Moka United Tarafından İzinsiz 13.000 TL Harcama Ve Güvenlik İhlali

Moka United üzerinden kart bilgilerimin korunmadığı ve izinsiz harcama yapılmasına sebep olunduğu için şikayetçiyim. Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 24.07.2026 tarihinde, 620509286293 referans numaralı, toplam 13.000 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında telefonuma herhangi bir onay SMS’i, şifre talebi veya ek doğrulama gelmemiş; Moka United sanal POS ile güvenli tahsilat yapmak yerine kart bilgilerimin kopyalanmasına imkan tanıyan bir yapı kullanmıştır.

Yaşanan bu olay sonrası hem Moka United hem de Garanti BBVA ile iletişime geçtim. Moka United şikayet talebimi hakli görüp, iptal talebi hakkında yorum yapmayarak her seferinde aynı mesajı göndererek bankanın inisiyatifinde çözüm yolu göstermiştir. Bankam ise işlemi itiraz sürecine almasına rağmen şu ana kadar kartıma bir iade veya iptal yansıtmamıştır.

Bilgim dışında ve hiçbir güvenlik adımı olmadan gerçekleşen bu 13.000 TL’lik harcamanın Moka United ve banka iş birliğiyle incelenmesini, izinsiz işlemin iptal edilerek tutarın kartıma iade edilmesini ve bu süreçte kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.