to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Başlatılamadı Ve 10.350 TL Geri Ödeme Yok
Massimo Dutti internet sitesinden 12 Ağustos tarihinde 30157585227 numaralı siparişle toplam 10.350 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Bu siparişte yer alan ürünleri 20 Ağustos tarihinde İstinyePark mağazasına giderek internet satış iadesi olarak mağaza üzerinden teslim ettim ve iade fişim düzenlendi.
Aradan geçen zamana rağmen iade sürecim sistem üzerinde bir türlü başlatılmadı ve tarafıma hiçbir ücret ödemesi yapılmadı. Ödediğim tutar uzun süredir kartıma ya da hesabıma geri yatırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçtiğimde sürekli yapay zeka ile muhatap oluyorum; uzun uğraşlar sonunda bağlandığım müşteri temsilcileri ise yalnızca konunun finans birimine iletildiğini söylemekle yetiniyor. Ancak bu bilgilendirmelere rağmen somut hiçbir gelişme olmuyor ve süreç sürekli erteleniyor.
20 Ağustos tarihinde İstinyePark mağazasında yaptığım iadenin sistemsel işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve 10.350 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemine bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
