Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

01.09.2026 tarihinde Massimo Dutti’den online olarak 4 ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim 8 Eylül’de teslim edilmek üzere görünmesine rağmen günlerdir kargo durumunda sadece “Dağıtımda” yazıyor ve ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. Sipariş numaram 30121235944, teslimat adresim Sivas Merkez’dir.

Daha önce aynı kargo firmasıyla sorun yaşadığımı Massimo Dutti’ye özellikle belirtmeme rağmen yine aynı firmayla gönderim yapılmış. Şu anda kargo şirketine de müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, telefon ve iletişim kanalları son derece yetersiz ve bu yüzden hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişim için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle, Massimo Dutti’nin çalıştığı kargo firması ve müşteri iletişimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.