Massimo Dutti’de İzinsiz 48.050 TL Harcama Ve Geri Ödeme Talebi

29 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.27’de Massimo Dutti internet sitesi üzerinden bilgim ve rızam dışında kredi kartımdan 48.050 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. İşlemi görür görmez Akbank ile iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve 2055 ile biten kartım için 8051199897 numaralı harcama itirazı kaydını oluşturdum.

(mesaj: "Değerli Akbank’lı, 2055 ile biten Axess kartınızla 29/07/2026 saat 11:27 48.050,00 TL tutarında Moka United /Massimo D harcaması yapıldığını bildirmek isteriz. Detaylı bilgi için 444 25 25 müşteri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. İyi günler dileriz. MERSİS: 0015001526400497 b002")

Ardından Massimo Dutti müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu detaylı olarak aktardım. Massimo Dutti’de herhangi bir hesabımın olmadığını ve benim olmayan bir hesap ile kartım izinsiz kullanılarak bu harcamanın yapıldığını ilettim. Ancak bana, bankanıza itiraz edip savcılığa haber vermek dışında yapılabilecek bir şey olmadığı yönünde bir cevap verildi. Teknolojinin bu kadar geliştiği ve kişisel verilere erişimin bu kadar kolay olduğu bir dönemde, bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça izinsiz bir işlemle ilgili herhangi bir aksiyon alınamamasına anlam veremiyorum.

Dikkat çekmek istediğim bir başka nokta ise 100 liralık harcamada bile cep numarama gelen onay kodu/şifre, 48.050 liralık bir harcama yapılmasına rağmen gelmedi ve kredi kartımdan doğrudan çekildi. Böyle bir harcama yapılmasına ancak Akbank üzerinden gelen mesaj ile haber oldum. Böyle bir mesaj atılmasaydı ve gözümden kaçsaydı, daha fazla para çekme ihtimalleri olabilirdi.

İznim ve rızam olmadan gerçekleşen bu harcamayla ilgili gerekli çalışmaların yapılmasını, siparişin iptal edilmesini ve 48.050 TL tutarındaki paramın iade edilmesini talep ediyorum.