masko

11.11.2024 tarihinde İstanbul MASKO Doğtaş şubesinden Elissa üçlü koltuk (2 adet) ve Elissa berjer (1 adet) satın aldım. Ürünlerim 15.01.2025 tarihinde dea2025000000163 numaralı e-arşiv fatura ile teslim edildi. Teslimat sırasında koltuk takımında kumaş ve dikiş hatalarını fark ettim ve teslim almak...

07.01.2025 tarihinde MASKO Enza mağazasından aldığım Grace 3’lü yataklı koltukta yaklaşık 10 gün önce kasa açılması problemi yaşadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Sorunun çözümü için Enza müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 3 gün içinde servis hizmeti için randevu verileceği söyl...

5 Temmuz 2025 tarihinde Ergül Mobilya MASKO 17. Ada Başakşehir İstanbul mağazasından Lungo Yemek Odası TV Ünitesi Alt Blok ve Lungo Yemek Odası Konsol ürünlerinin ödemesini kredi kartı ile 84.000 TL olarak yaptım. Ürünler 26 Temmuz 2025’te adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında TV ünitesin...

Weltew Mobilyanın MASKO daki Elit mobilya bayisinden 000029 numaralı Sözleşme ile 11.05.2025 Tarihinde aldığım köşe takımı 23.06.2025 tarihinde 90 cm lik orta Modülü olmadan kurulumu yapıldı. İtirazımız sonucunda 8.07.2025 tarihinde 90 cm lik modülü ekli resimdeki gibi uyumsuz taktılar. Aynı gün kul...

Bal Home MASKO şubesinden yaklaşık 6 ay önce çocuk odası takımı siparişi verdim. Sipariş tutarı 500 bin tl idi. Satın alma sırasında ödemenin yarısını peşin, kalan yarısını ise ürünler evde kurulmadan önce ödeyeceğimiz şeklinde anlaştık. Teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmişti. Ancak 60 gün sonr...

Ağustos ayında İstanbul MASKO Engince Mobilya’dan Miles Yüksek Berjer satın aldım. İki adet sipariş vermeme rağmen ürünler farklı günlerde teslim edildi. İkinci gelen berjerde ise teslimat anından itibaren ciddi bir gıcırtı sesi vardı. Sorunu bildirdim, yaklaşık 15 gün sonra teknik servis geldi ve s...

2 gün önce Doğtaş MASKO şubesinde bir satış temsilcisinden alışveriş yaptım. Satış temsilcisi, “Bir güne özel indirim var, yarın geldiğinizde bu fiyatlar olmayacaktır” diyerek acele karar vermemi sağladı. Ancak alışverişi tamamladıktan sonra, aynı ürünlerin Doğtaş’ın web sitesinde daha uygun fiyatla...

2017 Aralık ayında İstanbul MASKO Vatan Mobilya şubesinden aldığım Luna koltuk takımı ve yemek masası sandalyelerinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Koltuk takımında, satın aldıktan sadece 2 ay sonra kumaşta soyulmalar ve dökülmeler başladı. Durumu Vatan Mobilya’ya ilettiğimde, evime ekip gönderildi a...

20.07.2023 tarihinde Doğtaş MASKO Şubesi’nden aldığımız 6 adet Larina sandalyenin tamamı, teslimattan yaklaşık 11 ay sonra arızalanmaya başladı ve 2025 Şubat ayından bu yana, yani yaklaşık 8-9 aydır kullanılamaz durumda. Sandalyelere yaslanmak mümkün değil, hepsi ciddi şekilde esniyor ve oturmak güv...

30 Haziran'da İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından aldığımız Toscana model koltuk takımında, ürünü aldıktan bir süre sonra kasada bel verme ve çökme sorunu yaşadık. Ürünümüz garanti kapsamında olduğu için defalarca müşteri hizmetlerini ve mağazayı arayarak destek talebinde bulundum. Servis gelip keşif...

19 Eylül 2025 tarihinde MASKO Doğtaş Mağazası’ndan Legna salon takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi ve masa dahil olmak üzere toplam 204.000 TL bedelle alışveriş yaptım. Ödemeyi 75.000 TL tek çekim, 75.000 TL başka bir karttan 5 taksit ve kalan 54.000 TL havale ile gerçekleştirdim. Teslimat adresi...

Temmuz ayında düğün öncesi Saloni Mobilya MASKO mağazasından alışveriş yaptık. Keşke o güne dönüp asla o mağazaya adımımı atmasaydım. Böyle kötü bir hizmet hayatımda görmedim ve göreceğimi de düşünmüyorum. Kasım ayı geliyor, hâlâ teslim edilmeyen ürünüm var. 2,5 ay beklediğimiz sandalyeler için önce...

16 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sefaköy Modalife mağazasından yatak odası takımı satın aldım ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünün 16 Ekim’de teslim edileceği söylendi, ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi tarafıma bilgilendirme amaçlı bir arama da yapılmadı. Teslimat için defalarc...

14.08.2025 tarihinde teslimatı gerçekleştirilen Doğtaş MASKO 2. Mağaza’dan aldığım Lorenta model yatak odası takımının makyaj aynası, teslimat sırasında kırık olarak geldi. Teslimat tutanağına aynanın kırık olduğu yazıldı ve kırık aynanın iade edilip yenisinin gönderileceği bilgisi verildi. Ancak o ...

Mart ayında İstanbul MASKO Doğtaş şubesinden vermont 3luyt gk model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 2 ay kullanım sonrasında koltukların dikiş yerlerinde atmalar ve kumaşta tiftiklenme oluşmaya başladı. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve koltuğun genel görünümünü olumsuz etkiliyor. Sorunla...

Çilek Mobilya’dan yıllar önce aldığım genç odası yatağının, yatağı taşıyan parçası Temmuz ayında bağlantı yerinden koptu ve yatak yere çöktü. Yaklaşık 3 aydır bu sorunun çözümü için uğraşıyorum. Ürünün garantisi dolmuş olmasına rağmen, ücretini ödeyerek onarım yapılmasını istedim. İlk olarak ürünü ...

11 Ekim'de Masko'daki Doğtaş mağazasından koltuk takımı aldım. 18 gün geçti, hâlâ ürünler gelmedi. Telefona ulaşmak çok zor, telefonu açan kişiler ise oldukça ilgisiz ve kaba bir şekilde konuşuyorlar. Sürekli olarak teslimat tarihini erteliyorlar. Ürünlerin fabrikadan henüz gelmediğini söylüyorlar, ...

Pierre Cardin Mobilya'nın İstanbul MASKO şubesinden Napoli bebek odası takımı satın aldım. Ürün, sözleşmede belirtilen 15 günlük teslim süresine rağmen 3 hafta gecikmeli olarak teslim edildi. Ancak teslimat sırasında çekmeceler ve raf askılığı eksikti. Eksik parçaların en kısa sürede getirileceği sö...

Vivense MASKO mağazasından 07.10.2021 tarihli, vvs2021000849389 fatura numarasıyla Pandora bazalı karyola (füme) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 sene sonra, bazayı kullanırken mekanizmanın vidası kırıldı ve yatağın tamamı düştü. Vidaların biri yuvasında kırılıp kaldı, çıkarılması mümkün olm...

Eylül ayında İstanbul MASKO Saloni şubesinden puflu koltuk, TV ünitesi, 6 adet sandalye ve seramik masa satın aldık. Toplamda 419.000 TL ödeme yaptık; sandalyeler için 4 taksit, diğer ürünler için ise peşin ödeme gerçekleştirdik. Ürünlerimizin teslimatı Eylül ayında yapılacaktı, fakat üzerinden 1,5 ...

30 Eylül’de MASKO’daki 12b numaralı İdaş mağazasından New Millennium model yatak satın aldık. Satış temsilcisi, kilolu olmamız nedeniyle bu modelin bize uygun olduğunu belirtti ve bu bilgiye güvenerek ürünü aldık. Ancak yatak, ilk kullanımımızdan itibaren çökme yaptı. Web üzerinden yaptığımız araştı...

27 Temmuz’da MASKO Enza Home mağazasından aldığım yatak ve ürünlerin teslimatı, sözleşmede belirtilen tarihten çok daha geç gerçekleşti. Ürünler sonunda teslim edildiğinde ise yatak demirleri eksik gönderildi. Eksik ürün nedeniyle şu an yerde yatmak zorunda kalıyoruz. Konuyla ilgili defalarca Enza H...

20.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO 1 Şubesi’nden aldığımız Çalına New 3’lü g4128 ve Çalına New 2’li g4128 model koltuk takımlarının teslimatı sırasında, taşeron firma elemanları tarafından asansöre mobilyaların sığmaması gerekçesiyle bizden haksız yere 2.000 TL taşıma ücreti talep edilmiştir...