Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve İade Talebi

21.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın MASKO Mobilyacılar Sitesi mağazasından 3’lü koltuk, 2’li koltuk, berjer, masa sandalye takımı ve zigon sehpadan oluşan bir mobilya takımı satın aldım. Toplam 210.400 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve işlem sırasında 24887 numaralı sözleşme düzenlendi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Mobilyaların ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamadığım gibi, sonrasında mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm. Mağazaya telefonla da ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Durumu Kelebek Mobilya genel merkezine iletmeme rağmen şimdiye kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de iptal/iade konusunda somut bir adım atıldı. Ödediğim 210.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da mobilyalarımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.