to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sehpalar Güveni Sarsıyor
Bellona MASKO mağazasından Marietta koltuk takımı satın aldım. Koltuklarım 5 Ağustos tarihinde teslim edildi ancak takımın içinde yer alan sehpalarım aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Her aradığımda veya görüştüğümde “1 hafta içinde gelir” denilmesine rağmen bu sözler tutulmadı ve süreç sürekli uzatıldı. Ödemesini yaptığım ürünün önemli bir parçası olan sehpaların teslim edilmemesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Sehpalarımın acilen temin edilip adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bellona MASKO mağazasından koltuk takımı ve sehpalar satın aldım. Koltuklarım 5 Ağustos tarihinde teslim edildi ancak sehpalarım hâlâ teslim edilmedi. Üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen özellikle orta sehpam elime ulaşmadı.
Defalarca arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve teslimat yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve artık beklemek istemiyorum. Orta sehpa siparişimin iptal edilmesini ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin hızlıca incelenmesini ve iade sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Kimse benimle iletişime geçmiyor maalesef
