Garanti Kapsamında Mekanizma Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

20.04.2024 tarihinde İstanbul MASKO’daki Evmoda mağazasından bir adet yatak odası takımı ve bir adet oturma odası takımı satın aldık. Yatak odasında bazanın altında, oturma odasında ise başlık kısmında bulunan mekanizma arızalandığı için ürünlerin garanti kapsamında onarılması talebiyle servise başvurduk. Bu sorunu cuma günü fark ettim ve ertesi gün, yani cumartesi günü garanti kapsamında tamir talebinde bulunduk.

Ürünler hâlâ garanti kapsamındayken, servis tarafından arızanın tüketici kaynaklı olduğu, bu şekilde kabul edilirse tamirin ücretli yapılacağı tarafımıza iletildi. Ürünleri normal kullanım koşullarında kullandığımızı, herhangi bir hatalı kullanım ya da fiziksel darbe söz konusu olmadığını düşünüyoruz ve bu nedenle mekanizma arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyoruz.

Yatak odası takımı H***** A*** adına, oturma odası takımı ise Abdullah Ö***** adına alınmıştır. Ürünlerdeki mekanizma arızalarının garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafımızdan ek ücret talep edilmeksizin ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.