Kumaş Yırtıkları Ve Mekanik Arızalı Koltukların Garantili Değiştirilmesi Talebi

Divanev İstanbul MASKO şubesinden yaklaşık bir buçuk sene önce aldığım koltuk takımında, ürünü teslim aldığım günden beri sorunlar yaşıyorum. İki koltuğun da kumaşlarında sökülmeler oluştu, birinin kol kısmında, diğerinin ise oturma kısmında belirgin hasarlar mevcut. Ayrıca koltukların mekanizmaları da sorunlu çalışıyor.

Bu süreçte ürünüm iki kez servise gidip geldi. Ancak gelen sonuç sadece sorunlu bölgenin dikilmesi oldu, farklı bir kumaşla yenilenmediği gibi, hasarlı parçalar da yenisiyle değiştirilmedi. Yani sorun tamamen giderilmedi ve koltuklarım hala kusurlu durumda.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürünler için, kol kısmında ve oturma alanında hasar bulunan iki koltuğumun yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin imalatında veya kontrollerinde bir sorun olduğu açıkça belli olduğu için, mağduriyetimin giderilmesini ve bu değişimin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.