Eksik Sandalyeler Ve Lekeli Masa Nedeniyle Tam İade Talebi

Yaklaşık dört ay önce MASKO Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Ergül Mobilya’dan koltuk takımım ile birlikte yemek masası ve sandalyelerimi satın aldım. Ağustos başında tarafıma ürünlerin hazır olduğuna dair mesaj gönderdiler ve ağustos ortası için teslimat konusunda sözleştik. Buna rağmen eşyalarım ancak ağustos sonunda getirildi ve geldiğinde yemek masasına ait sandalyeler teslim edilmedi.

Sandalyeleri sorduğumda, bana hâlâ üretimde olduğu ve iki gün içinde sevkiyata verileceği söylendi. Daha sonra defalarca aramama rağmen telefona bakmadılar, geri dönüş yapmadılar, WhatsApp yazışmalarına da yanıt vermediler. Görüşmelerimizde sürekli fabrikada üretim hatası var, ürünlerde sorun çıktı gibi çelişkili bahaneler öne sürüldü ve süreç bir türlü çözülemedi. Bu süreçte düğünüm oldu ve hâlâ sandalyelerim yoktu.

Üstelik gönderilen yemek masasında da leke bulunuyor. Yani hem ürünler eksik hem de teslim edilen masada ayıp var. Toplamda 145.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, satış aşamasında gösterilen ilgi ve hızın, sorun yaşandığında kesinlikle gösterilmediğini gördüm. Mesajlara yanıt vermeyen, telefonu açmayan bu ilgisiz tutumdan dolayı çok mağdur oldum.

Artık firmanın bu hafta içinde eksik sandalyeleri göndereceğine de, söylediklerine de güven duymuyorum. Bu nedenle, lekeli masa ve teslim edilmeyen sandalyeler dahil olmak üzere yaptığım ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle bu firmayı asla tavsiye etmiyorum ve satış sürecinde gösterilen ilgi ile samimiyetin tamamen yanlış yönlendirmeden ibaret olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz davranışların başkalarının da başına gelmemesini istiyorum.