to read complaints and reviews, or file yours.Bbutik Mobilya Çekmecelik Bir Türlü Teslim Edilmedi
MASKO Butik Mobilya’dan haziran ayında bir bebek odası takımı aldım, ürün temmuz ayında teslim edildi ancak takımın çekmecelik kısmı eksik geldi. O günden bu yana, yaklaşık iki buçuk aydır eksik olan bu çekmecelik bir türlü teslim edilmedi.
Firma ile defalarca görüştük, her seferinde en fazla iki hafta içinde geleceğini söylediler fakat sürekli oyalandık. Sonrasında da çalıştıkları fabrikanın battığını söyleyerek yine gerekçe sundular ama sonuç değişmedi, halen eksik parçayı göndermediler. Üstelik ben gebeyim ve doğum yapacağım, buna rağmen aciliyetimi bildirmeme karşın hiçbir şekilde önemseyen, çözüm üreten bir yaklaşım göstermediler.
Eksik gelen çekmecelik kısmının acilen gönderilmesini ve bebek odası takımımın söz verildiği şekilde tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir daha kimsenin bu şekilde oyalanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Samet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç içerisinde tarafınıza yeterli ve net bilgilendirmenin sağlanamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin teslimatı sırasında eksik kalan çekmecelik parçası ile ilgili gerekli çalışmalar tamamlanmış ve ilgili parça hazırlanmıştır. Konuyla ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve çözüm süreci hakkında bilgi verilmiştir. Servis işleminizin önümüzdeki hafta içerisinde gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Servis programı kesinleştiğinde, ziyaret öncesinde 1 gün önce tarafınıza telefonla bilgi verilecektir. Sürecin beklenenden uzun sürmesinin ve yaşanan iletişim aksaklıklarının oluşturduğu memnuniyetsizliğin farkındayız. Bbutik Mobilya olarak ürününüzün eksiksiz şekilde tamamlanmasına kadar sürecin takipçisi olacağımızı bilmenizi isteriz. Yaşanan gecikme nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bbutik Mobilya Müşteri Hizmetleri
