to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Berjer Kolu Ve Deforme Parçalar İçin Hızlı Çözüm Talebi
MASKO Saloni mağazasından bir oturma grubu satın aldım. Teslimat yapıldığında berjerlerden birinin kolu kırık şekilde getirildi, diğer parçalarda da deformeler mevcut. Ürünü daha ilk günden bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sorunu fark ettiğim anda firmayla iletişime geçtim ancak telefonla aramalarıma geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken kırık ve deforme olmuş parçalarla karşılaşmak ve üstüne bir de ilgisiz bırakılmak beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti.
Saloni’den kırık berjer kolunun ve deformeli parçaların yenisiyle, hatasız ve kusursuz olacak şekilde değiştirilmesini ya da oturma grubumun komple sorunsuz bir setle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün iadesi ve ödediğim bedelin eksiksiz geri ödenmesini istiyorum. Biz neden bu kadar yüksek fiyatlı bir mağazadan aldık sağlam ve güvenilir olduğu için ama kırık deformeleri olan koltukları hiç çekinmeden bana teslimatı yapıldı
Değerli Müşterimiz Neslihan B.; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (çağrı merkezi), e-posta, faks, mektup, sosyal medya, bayi rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
