Bambi Borjen Yatakta Erken Çökme Ve Bel Ağrısı: Garanti Sürecinde Yetersiz Servis Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 1,5 yıldır Bambi Borjen yatak kullanıyorum ve bu süre içinde ciddi bel ve sırt ağrıları yaşamaya başladım. Yatakta özellikle 3–4 ay gibi kısa bir sürede ortada belirgin bir çökme oluştu, adeta ortası rampa gibi duruyor. Yatağın yönünü değiştirmemize, hatta yere sermemize rağmen ağrılarımıza hiçbir düzelme olmadı, rahat uyuyamaz hale geldik.

Ürünü 17.03.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki MASKO Mobilya Kenti’nde bulunan Bambi Mağazası İsmet Yatak ve Mobilya’dan aldım. Garanti sürem iki yıl olmasına rağmen, bu süreçte iki kez servis geldi ve her seferinde farklı bir gerekçeyle sorunu kullanıcıya yüklediler. İlk gelişlerinde tabandaki suntanın ince olduğunu söyleyip, “orayı düzeltirseniz sorun olmaz” diyerek sorumluluğu bize bıraktılar; suntayı kendi imkanlarımızla biz yeniledik. İkinci gelişlerinde ise bu kez yatağın bize uygun olmadığını ifade ettiler. Yani her seferinde bir mazeret üretildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Satış sırasında böyle bir durumdan bahsedilmedi, bu kadar kısa sürede çökmeye başlayacak, Konfor kaybı ve sağlık problemi yaratacak bir yatak alacağımı bilseydim kesinlikle tercih etmezdim. Şu anda ne bir telafi, ne de emsaliyle değişim konusunda yardımcı olunmadı. Garanti sürem devam ederken, yaşadığım bu sorun için yatağımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin objektif şekilde yapılarak ürünün değişimini ya da uygun bir şekilde sorunumun giderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve şikayetimle ilgili tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.