masko

Mayıs ayında MASKO vrl Mobilya’dan mutfak masası ve 4 adet sandalye satın aldık. Ürünler 12.06.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası sandalyeler masaya göre yüksek geldiği için masanın ayaklarını yükselttiler, ancak bu kez de masanın ayaklarının rengi farklı getirildi. Yaşadığımız sorunu m...

Engince Mobilya MASKO şubesinden 6 ay önce köşe koltuğu satın aldım. Özellikle sorun yaşamamak için ithal kumaş tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim, ayrıca uzun süre bekledim. Ancak koltuğun 6. Ayında kumaşında ciddi bir deformasyon oluştu; kumaş adeta kullanılamaz hale geldi. Ürün hâlâ g...

23.08.2025 tarihinde Doğtaş MASKO 16b Şube (Özsamet Mobilya) üzerinden Moderna Yemek Masası ve Koltukları ile Moderna Başucu Sehpası satın aldık. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 29.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün 10 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi ve her aradı...

Konu: Yapı Kredi ölüm prosedürünü çalışanlarına anlatmamış olmalı Eşim ş. 0. S (260629xxxx24), 24.10.2025 tarihinde vefat etti. 27.10.2025’te noterden aldığımız mirasçılık belgesi ve ölüm belgesiyle MASKO Şubesi’ne başvurdum. Eşimin kredilerinin hayat sigortası kapsamında kapatılması için dilekçe v...

13.09.2025 tarihinde Alfemo MASKO mağazasından 5374101 numaralı siparişimle çocuk karyola takımı ve yatak satın aldım. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm halen teslim edilmedi. Bu süreçte Alfemo müşteri hizmetleriyle yaklaşık 15 gün önce iletişime geçtim ve bir parçanın eksi...

Ergün mobilya MASKO şubesinden baza aldım. Yeniyi getir eskiyi götür kampanyası ürünü getirenler eskileri almadığı gibi firmayı arasanız da almayız şeklinde saygısız ve sert şekilde davranıp yatak bazasını takmadan gitmiş. Bazanın takılacak yeri uygun görünmüyor bir şey söylemeden çekip gitti. Sonra...

Vivense İstanbul MASKO mağazasından 2 yıl önce Tulip köşe koltuk satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır koltuğun alt kasa kısmı ve minderlerinde ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Ürünün garanti süresi dolmadan bu sorun başladı, fakat yaz aylarında evde olmadığım için garanti süresi içinde başvuru yapamadım....

Çilek MASKO şubesinden Elegance genç odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: egf2025000000453. Ürünün teslimatı sırasında yatak başlığı eksik geldi. Faturada başlık olmasına rağmen teslim edilmedi. Defalarca kez şubeyle iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara bakılmıyor ve personeller tarafı...

18.06.2023 tarihinde MASKO Kelebek 1 Seratonin Mobilya’dan aldığım Piena ikili koltuk takımının dikiş yerleri kendiliğinden söküldü. 06.11.2025 tarihinde servis talebi oluşturdum ve gelen ekip koltuğun atölyeye alınarak kumaşının değiştirileceğini söyledi. Ancak servis geldiğinde koltuğun altını çev...

22.08.2025 tarihinde MASKO Enza Home’dan Hera model koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram: ısa2025000003462. Koltuk takımım yaklaşık 45 gün sonra teslim edildi. Ancak kurulum yapıldığı gün, koltuğun sırt kısmında dengesizlik ve kumaşında potluk olduğunu fark ettim. Hemen o gün yaşadığım sorunun...

Enza Home MASKO şubesinden 1104900398 numaralı siparişimle; koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler, bir adet l koltuk, yatak odası takımı ve sehpalar aldım. Siparişi 44 gün önce verdim ve sözleşmede ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı....

Ekim ayının son haftasında MASKO Erbil Mobilya’dan teşhirden üçlü, ikili ve tekli koltuk takımı satın aldım. Koltuklar teslim edildiğinden beri tüm ayaklarında eğrilik mevcut ve bu durum görüntü açısından oldukça rahatsız edici. Şu ana kadar herhangi bir başvuruda bulunmadım, ilk kez buradan şikayet...

Kelebek Mobilya MASKO 2 şubesinden Lucenta model berjer satın aldık. Ürün Mart 2025’te teslim edildi ancak başından beri hatalıydı. Hatası giderilsin diye üç kez tamire gönderildi, son olarak sırt kısmındaki süngeri çıkarıp gönderdiler ve bu şekilde kabul etmedik. Sonunda iade onaylandı ve 14.10.202...

Evmoda Başakşehir MASKO şubesinden satın aldığımız yemek masasının 6 sandalyesi, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra kullanılmaya başlandığında kısa süre içinde kırıldı. Sandalyelerin tamamı aynı şekilde kırıldı ve bu süreçte misafirlerimiz defalarca sandalyeden düşerek mağdur oldu. Sorunu aylardır...

15 Eylül’de Enza Home MASKO şubesinden peşin ödeme ile koltuk siparişi verdik. Bize 35-40 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi ve üretime bile alınmadığı bilgisini aldık. Her aradığımızda farklı bir çalışan tarafından...

2024 Mayıs ayında MASKO 14/b Nilgün mağazasından aldığım İdaş Smart Energy model yatak, iki ay gibi kısa bir sürede deforme oldu. Servis çağırdık ve yatağımızda fabrika hatası olduğu belirtilerek beşinci ayında değişim yapıldı. Ancak değişimden yaklaşık altı ay sonra aynı sorun tekrar etti; yatağımı...

03/11/2025 tarihinde MASKO şubesinden sipariş ettiğim Still Üç Kapaklı Çok Amaçlı Kahve Dolabı'nın kurulumu İstanbul/Başakşehir'deki evime yapıldı. Sipariş sırasında hem web sitesinde hem de şubedeki tanıtım ekranında seçtiğim modelin adı açıkça belirtilmişti. Ancak sipariş formunda yalnızca "Çok Am...

Yataş'tan 3 Ağustos 2025 tarihinde Divan Ev - Zen Grup - MASKO Mobilyacılar Sitesi (İstanbul Başakşehir) şubesinden market model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden bu yana koltuk iskeletinden ses gelmesi, yoğun sünger katmanında ayrılma ve kayma, ayrıca süngerde kat farkı gibi ci...

14.10.2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mf Seratonin Mobilya İstanbul şubesinden aldığım Lucenta berjer koltuğu iade ettik. İade işlemi sonrası tarafımıza verilen yl658665 referans numarasıyla süreci takip ediyoruz. Koltuğun iade bedelinin en geç 3 ila 7 gün içinde hesabımıza yatırılacağı söylend...

11.11.2024 tarihinde İstanbul MASKO Doğtaş şubesinden Elissa üçlü koltuk (2 adet) ve Elissa berjer (1 adet) satın aldım. Ürünlerim 15.01.2025 tarihinde dea2025000000163 numaralı e-arşiv fatura ile teslim edildi. Teslimat sırasında koltuk takımında kumaş ve dikiş hatalarını fark ettim ve teslim almak...

07.01.2025 tarihinde MASKO Enza mağazasından aldığım Grace 3’lü yataklı koltukta yaklaşık 10 gün önce kasa açılması problemi yaşadım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Sorunun çözümü için Enza müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 3 gün içinde servis hizmeti için randevu verileceği söyl...