Ümraniye'ye Teslim Edilmeyen Defolu Baza Başlık Ve Nikah Hazırlığı Krizi

14 Ağustos 2026 tarihinde MASKO Pierre Cardin mağazasından baza başlık satın aldık. Ürün 8 Eylül tarihinde defolu olarak teslim edildi. Defolu ürünü kabul etmek istemediğimizi belirterek yeni ve sorunsuz parçalar talep ettik. En geç 19 Eylül’de geleceği söylendi ancak merkezin kumaş temin edememesi gerekçesiyle teslimat yapılmadı.

Daha sonra 21 Eylül haftası için tekrar teslimat sözü verildi, fakat hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Defolu ürünü evimize bırakıp baza başlığı kurmadan gittiler, şu an baza başlık kurulu değil ve duvara yaslanmış şekilde evin içinde duruyor. Bize ürünün bayide olduğunu, ancak Ümraniye’ye sevkiyatın zor ve uzak olduğunu söyleyerek teslimata gelmiyorlar. Ümraniye gibi bir lokasyona teslimat yapmayı bu kadar zor görmeleri ve bunu açıkça ifade etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Evlilik sürecinde olduğumuzu ve kısa vaktimiz kaldığını defalarca iletmemize rağmen, milyon kere aramamıza karşın yaşadığımız mağduriyet için hiçbir şekilde hızlı bir çözüm sunmadılar. 1 Ekim’de nikahım var ve şu anda evimde yatacak yerim yok. Mağazadan ve süreci yöneten merkezden kesinlikle memnun değilim. Merkez de bu süreçte yardımcı olamadı, tam tersine sürekli erteleme ve kumaş temini gerekçeleriyle süreci daha da uzattı.

İade talep ettiğimizde, ürünü almadan iade işlemi yapamayacaklarını ve ücreti de ürünü almadan veremeyeceklerini söylüyorlar. Ancak zaten ürünü zamanında getiremedikleri ve kurulum yapmadıkları için iade etmek istiyorum, buna rağmen Ümraniye’nin onlar için çok uzak olduğunu söyleyerek ürünü almaya gelmekte bile isteksizler. Depoda hazır ürünü olan başka bir yerden baza başlık getirip kursam, bu defolu ürün yüzünden evde yer kalmayacak.

36.000 TL ödediğimiz bu ürün için yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, Ümraniye’deki adresimize bu hafta içinde yeni ve sorunsuz baza başlık getirilerek kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını istiyoruz. Ürün sorunsuz olarak teslim edilir ve kurulumu tamamlanırsa, ayrıca para iadesi talep etmeyeceğim.