to read complaints and reviews, or file yours.
Newjoy müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 58/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%48) ve arızanın giderilmesi (%26) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla teslimat süreçlerindeki gecikmeleri, verilen sözlerin tutulmadığını ve garanti kapsamı reddedilen ürünleri bildiriyor.
17 Ağustos 2026 tarihinde Van Kazım Karabekir Caddesi’indeki Newjoy mağazasından, Flexijoy çocuk odası takımını 126.000 ...TL ödeyerek sipariş ettim. 25 Eylül’de kuruluma gelindi ancak takımın bir parçası olan 100X200 ölçülerindeki karyola eksik bırakıldı. 2 Ekim’de mağazayla görüştüğümde eksik karyol
13 Eylül’de Modoko Newyoj mağazasından toplam 85.000 TL ödeyerek bir çocuk odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürü...nün en geç 3 hafta içinde eksiksiz teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 1,5 ayı aşkın süre geçtiği halde sadece ranzalar, yatak, masa ve dolap geldi, dolabın kapakları yanlış
13 Eylül tarihinde Newjoy MASKO mağazasından Areon 3 kapılı dolap ve 120’lik başlık ile baza satın aldım. Satış sırasınd...a ürünlerin stokta olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi, en geç 1 buçuk ay içinde teslim edileceği söylendi. Ödememi de havale ile 54.000 TL olarak yaptım. Verilen sürenin dolma
02.10.2026 tarihinde Newjoy Antalya Konyaaltı (Uncalı) şubesinden 14 aylık bebeğim için yatak korkuluğu satın aldım ve ö...demesini mağazada peşin olarak yaptım. Ürün için bana 15.10.2026 tarihindeki araçla teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ben aradığımda is
Newjoy’dan 10.10.2026 tarihinde Flow Daybed karyola satın aldım. Ürünün en geç ekim ayı sonuna kadar teslim edileceği sö...zlü olarak tarafıma bildirildi. Ancak bugün 04.11.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve verilen söz tutulmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili bilgi almak için hem bayi
09.08.2026 tarihinde MASKO Newjoy mağazasından bir genç odası takımı ve baba koltuğu satın aldım. Aradan yaklaşık üç ay ...geçmesine rağmen ürünlerin sadece bir kısmı teslim edildi, genç odası takımına ait şifonyer, dolap içi raflar ve baba koltuğu hala eksik. Ayrıca dolap içine raf yerlerine çivi çakı
Newjoy Modoko Ümraniye şubesinden aldığımız yavrulu genç odası yatağının yavru kısmında, kenarlarda kullanılan malzeme s...ağlam olmadığı için 19 kilo ağırlığındaki çocuğumun kullandığı yatak daha 6 ay dolmadan kırıldı. Yatağın kenarındaki bu kırık, hem görüntü olarak rahatsız edici hem de çocuk için t
Weltew Newjoy’dan aldığım çocuk odası takımının yatak kısmındaki pembe panel parçası, ürünü aldıktan yaklaşık 30 ay sonr...a kırıldı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek kırılan parça için ücretini ödeyerek yeni sipariş oluşturdum. 16 Ekim’de bu parça için sipariş verip ödemesini yaptım, ancak bu
12.09.2026 tarihinde Modoko’da bulunan Newjoy şubenizden Polo model 4 kapılı dolap, çamaşırlık, karyola ve kitaplık sipa...rişi verdim ve sipariş bedelinin tamamını aynı gün nakit olarak ödedim. Satış esnasında, ürünlerin stokta olduğu, en geç 3 hafta içinde teslimat ve montajın yapılacağı, stokta olma
30 Eylül 2026 tarihinde Newjoy Konyaaltı şubesinden Dream 3 kapaklı dolap, çalışma masası ve puf satın aldım. Alım esnas...ında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca mağazayı ve yetkilileri ar
16 Eylül 2026 tarihinde Newjoy Van İpekyolu mağazasından Polo marka 4 kapaklı dolap, baza, başlık, yatak, şifonyer ve ko...midinden oluşan çocuk odası takımı için 70.000 TL tutarında sipariş verdik. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 35 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi, biz de buna güvenerek
Newjoy MASKO mağazasından 29.08.2026 tarihinde bebek yatağı satın aldım. Satış sırasında teslimat süresinin sözleşmede 1... ay olarak geçtiği, fakat genelde 15 gün içinde teslimat yapıldığı özellikle ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defa
13 Eylül’de Newjoy Modoko şubesinden 2 karyola ve 1 dolap olmak üzere toplam 89.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Tesli...matın en geç 3 hafta içinde yapılacağı söylendi ancak ürünler ancak 22 Ekim’de, yani belirtilen sürenin çok üzerinde teslim edildi. Üstelik gelen teslimatta sadece dolap ve iç yat
30.08.2026 tarihinde Başakşehir MASKO New Joy mağazasından New Joy Trend genç odası takımı satın aldım ve sözleşme imzal...anırken teslim süresi en fazla 3–4 hafta olarak belirtildi. Ancak süreç sözleşmede belirtilen süreye kesinlikle uygun ilerlemedi. Çalışma masası, dolap ve şifonyer yaklaşık 15 gün
Newjoy’dan aldığımız gardırobun montajı 22.08.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum yapıldığında gardırobun hem sağ hem de sol... iç kapak yüzeylerinde çatlak ve hata olduğunu gördük ve durumu hemen ilettik. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca kapak değişimi için bekletildik, sonunda gelen ikinci kapaklar ise bu k
1 Ağustos 2026 tarihinde Malatya Ilıcak Newjoy mağazasından Newjoy Polo genç odası yavrulu yatak takımını satın aldık. A...ncak ürünün teslimatı bir ayı geçti ve buna rağmen takım yanlış geldi. Yatak kısmının değişimi için bir ay daha bekledik, bugün tekrar geldiklerinde ise bu kez de bazı parçaların e
19 Eylül tarihinde Newjoy Mobilya’dan 1 adet şifonyer satın aldım. Ürünün stokta olduğu, en geç 15 gün içinde teslim edi...leceği özellikle söylendi. Sözleşmede yer alan 17 Ekim tarihi ise “standart tarih, sizinki daha erken gelir” denilerek önemsenmedi. Ancak 19 Eylül’den bu yana haftalar geçmesine r
Antalya Newjoy Aspendos şubesinden 19.05.2024 tarihinde Dream genç odası takımını satın aldım. Ürünün 5 yıl garantisi bu...lunmasına güvenerek çocuğum için tercih etmiştim. Çocuğum yatakta tamamen normal şekilde yatarken yatağın tahta ve sunta kısımlarında kırılmalar meydana geldi. Yatağın alt ve yan
Newjoy Trend genç odası takımının çalışma masasını yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Masanın üst yüzeyi son derece hassas, ...en basit kalem kullanımıyla bile hemen iz ve çizikler oluşuyor, ardından sürekli temizleme ihtiyacı doğuruyor ve bu durum günlük kullanımda ciddi rahatsızlık veriyor. Ürünü Weltew
Newjoy’dan Bono Pink Baby bebek odası takımı aldık. Haziran ayında siparişi verdik, 3 Temmuz’da ürünler geldi ve kurulum...u yapıldı. Satış ve ödeme süreci boyunca ilgi gayet iyiydi, fakat kurulum aşamasında pek çok parçanın çatlak, çizik ve lekeli olduğu ortaya çıktı. Kurulumu yapan kişi ve eşim, tüm
"Teşekkürler"
Bursa Mudanya Yolu üzerindeki Newjoy genç odası şubesinden kızım için Pixel Smart Grey ranza satın aldım. Ranzanın kurul...umu için bugün saat 12.00 civarında gelen ekip, montaj sırasında ürüne hasar vermiş ve hasarın olduğu yeri etiketle kapatmış. Onlar çıkar çıkmaz etiketleri söktüğümde hasarı açıkça
Newjoy firmasının Ankara Batıpark AVM şubesinden 30 Ağustos 2026 tarihinde ranza, çalışma masası ve köşeli dolap sipariş...i verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim zamanında teslim edilmedi, teslim edilmesi planlanan hafta da bu kez parçaların eksik olduğu söylenerek montaj ertelendi. Ben de
Newjoy MASKO mağazasından 21.08.2026 tarihinde bir genç odası satın aldım ve 40.000 TL peşinatı nakit olarak ödedim. Sat...ın alma sırasında ürünlerin en geç 1 ay içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Teslimat y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %92
