to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl şikayet verisi, Newjoy tarafında 78/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Markanın şikayetlerin %96'sına ortalama 16 saatte dönüş yaptığı görülüyor; çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%48) ve arızanın giderilmesi (%24) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla teslimat tarihlerinin ertelenmesini ve verilen sözlerin tutulmadığını bildiriyor.
Newjoy Antalya Uncalı şubesinden çocuk odam için Bono Pink takımını aldım ve yavrulu yatak kısmı için özellikle 90 × 190... cm Maysa yatak istedim. Elimdeki satış sözleşmesinde de bu durum açıkça yazıyor. Buna rağmen bugün, 24 Eylül 2026 tarihinde akşam saat 18.00 civarında aceleyle teslimat yapıldı ve
22 Ağustos’ta Newjoy MASKO mağazasından bir yatak satın aldık. Satın alım sırasında ürünün en geç 20’sine kadar teslim e...dileceği söylendi. Ancak verilen teslimat süresi epey geçmesine rağmen yatak hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte defalarca kez mağaza ve yetkililerle görüştük. Her defasında “salı g
28.10.2025 tarihinde İzmit Mobesko’dan Newjoy Trend Büyüme Genç Odası takımını satın aldım. Teslimat esnasında yatak baş...lığı defolu, çalışma masasının ön levhası ve kitaplığın arka levhası sorunlu şekilde teslim edildi. Bu nedenle 23.09.2026 tarihine kadar mağdur oldum ve ürünleri tam olarak kullana
29.08.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı Uncalı Newjoy şubesinden Dream model genç odası takımı satın aldım. Satın alma sı...rasında oda takımının en geç 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 12.09.2026 tarihinde sadece baza yatak dışındaki parçalar getirildi ve kurulum yapıldı. Kurulan dört
Newjoy’dan 27 Temmuz’da Ankara Sincan’daki adresimize teslim edilmek üzere bir genç odası siparişi verdik. Gelen malzeme...lerin arasında arızalı ve kırık parçalar olduğu için montaj tamamlanamadı. 18 Eylül olmasına rağmen kırık parçalar hâlâ gönderilmediği için oda uzun süredir eksik ve kullanılamaz
03.08.2026 tarihinde Newjoy Mobilya’dan kızım için Smart Pink model oda takımı satın aldık. Kızımızın 14 Eylül’de okula ...başlayacağını özellikle belirttik ve bu nedenle teslimat tarihinin bizim için kritik olduğunu açıkça ifade ettik. Mağazada bize ürünlerin 3–4 hafta içinde teslim edileceği söylendi
Newjoy Mobilya’dan 16.08.2026 tarihinde çocuk odası takımı da dahil olmak üzere toplam 124.000 TL tutarında alışveriş ya...ptım. Alışverişin üzerinden henüz 1 gün geçmişken firmanın aynı ürünlerde indirime gittiğini gördüm ve yaklaşık 6.000 TL’lik bir fiyat farkı oluştu. Konuyu iyi niyetli bir şekilde
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Genel merkezden nurdan hanıma çok teşekkür ediyorum bütün mağduriyetimiz nurdan hanım çabası sayesinde giderildi."
Newjoy MASKO şubesinden kızım için 65.000 TL bedelle bir karyola aldım ve s...atış sırasında teslimat için 1 ay süre verildi. Ancak 28 Ağustos’tan bu yan
"Yeni WhatsApp temsilcisine teşekkür ederim"
25.06.2025 tarihinde Newjoy’dan satın aldığımız Bohem genç odası takımının yatağında ciddi bir sorun yaşadık. Henüz yakl...aşık 1 yıllık olan yatak, oğlumuz (1 yaşında ve 10 kilo) üzerinde uyurken kırıldı. Sonrasında yaptığımız kontrolde yatağın farklı bölümlerinde de ciddi kırılmalar ve parçalanmalar
Newjoy’dan aldığım Polo genç odası takımının kurulumu için gönderilen ekibin acemiliği nedeniyle hem yeni aldığım mobily...alarımda hem de yeni teslim alınmış, tamamen boş olan evimde ciddi hasarlar oluştu. Kuruluma gelmeden önce odada hiçbir eşya yokken, gelen ekip hem ürünü yanlış monte etti hem de m
Eksik Hatalı Ürün Teslimi, satış sonrası memnuniyetsizlik ve, Müşteri ile olan ilgisizlik 3 mayısta çocuk odası takim...i siparişi verdik 22 Mayısta eksik /yanlış parça halinde teslim edildi. Arayıp MASKO mağazaya durumu belirttik ürünün hala üretimden gelmediğini söylediler bizi 2,5 aydır aydır oya
Weltew Home Newjoy / Ezza İç Mimarlık İnşaat Mobilya Dekorasyon San. Ltd. Şti.’nden aldığımız Areon Genç Odası takımının... yatak başlığı montaj kaynaklı kırıldı ve yaşadıklarım nedeniyle son derece öfkeli ve mağdur durumdayım. Durumu mağaza sahibi M***** Bey’e bildirdim, kırık parça için sipariş veri
"Markanın Genel merkezinden Nurdan hanımın desteği ile problemi bugün itibari ile çözüme kavuşturuldu. Özellikle nurdan hanıma teşekkür ederim"
"Newjoy ekibine teşekkür ederim ücretsiz parçalarımın değişimi sağlanacağını söylediler"
"Nurdan Hanım ve Avcılar şubesindeki Sema hanım süreçle yakından ilgilendiler. Ürünümün montajı eksiksiz bir şekilde tamamlandı. Nurdan Hanım ve Sema hanıma ilgileri için teşekkür ederim."
"Ürününüzün arkasında durduğunuz için tekrar teşekkür ederim"
"Oluşturduğum şikayet kaydına 1gün kadar kısa zamanda yardımcı olmak adına ulasan fabrika yöneticisi nurdan hanıma çok teşekkür ederim. Hediye çekini loseve bağışlamak istediğimde hediye çekinden fazla kisiler yararlansın diye 3 kati fiyata çıkaran nurdan hanıma yönetici olarak gösterdiği taktir edilmeyecek gibi değil böyle yöneticiler hayatta hep olmalı. Teşekkürler nurdan hanim teşekkürler Newjoy..."
Newjoy Enkal Mobilya’dan peşin ve yüksek bir bedel ödeyerek genç odası takı...mı satın aldım. Bize ürünün medefe malzemeden olduğu söylenerek bu şekilde
İzmir Karabağlar Newjoy mağazasından Mart ayında çocuğum için yaklaşık 36.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldım. Yatak e...ve getirilip kurulduktan sonra eşim ve küçük bebeğimiz bu yatakta yatmaya başladılar. Kısa süre içinde eşim yatağın eğimli olduğunu ve bebeğin geceleri sürekli kendisine doğru dönd
"Süreç ile yakından ilgilendiler"
"Geri dönüş yapıldı. Sorun çözüldü teşekkürler."
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
