Düğün Öncesi Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Kırık TV Ünitesi Üzerine Şikayet

Alfemo Başakşehir MASKO şubesinden düğün öncesi yeni evimiz için yatak odası, oturma grubu, TV ünitesi, masa ve sandalyeler olmak üzere toplam 240 bin TL’lik alışveriş yaptık. 2 Temmuz’da aldığımız bu eşyalar için teslimatın düğün tarihimize kadar tamamlanacağı söylendi ancak düğünümüze 4 gün kala hâlâ tüm eşyalarımız gelmemişti. “Bu hafta gelecek, şu gün kesin gelir” diyerek sürekli oyalandık.

Düğünümüz yapıldı, üzerinden yaklaşık 1 ay geçtiği halde eksik ürünlerimiz hâlâ tamamlanmadı. Gelen TV ünitesi kırık çıktı, kırık ürünü almadan yenisinin gönderileceği söylendi, bugün gelen yenisi de kırık çıktı. Bu süreçte defalarca sabır göstermemize rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

20 Ağustos’tan beri bu sorunlarla uğraşıyoruz ve yaklaşık 30 kez aramamıza rağmen net bir cevap alamadık, her seferinde sadece oyalandık. Ne teslimatlar düzgün yapıldı ne de kırık gelen ürünle ilgili kalıcı bir çözüm sunuldu, bu durum hem düğün sürecimizi hem de yeni ev düzenimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Kırık gelen TV ünitesinin tarafımızdan alınmasını ve bu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.