Koyu Meşe Renkli Baza Ayakları Yanlış Teslim Edildi Değişim 40 Gün Sonra Hâlâ Tamamlanmadı

Enza Home MASKO şubesinden koyu meşe olarak sipariş ettiğimiz baza ayakları ve yatak başlığı çıtaları, 13 Ağustos’ta teslimat yapılırken farklı renkte gelmiştir. Teslimat esnasında bu durum fark edilip teslim evrakına özellikle yazdırılmış ve belirtilmiştir.

Aradan 40 günden fazla süre geçmesine rağmen baza ayakları ve yatak başlığı çıtasının doğru renkle değişimi yapılmamıştır. Mağazayla görüştüğümüzde parçaların fabrikadan geleceği ve bunun uzun sürebileceği söylendi, ancak geçen süre artık makul olmaktan çıkmıştır.

Sipariş ve sözleşme üzerinde yer alan bilgilerime rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Baza ayakları ve yatak başlığı çıtalarının, sipariş ettiğimiz koyu meşe renkte olan parçalarla en kısa sürede değiştirilmesini, ürünün eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.