to read complaints and reviews, or file yours.Gece Lambası Bozuk Ve Mobilya Parçasında Hasar Değişim Talebi
02.09.2026 tarihinde MASKO Palmera’dan aldığım genç oda takımında teslimat sonrasında eksiklik ve hasarlar olduğunu fark ettim. Odaya ait gece lambası bozuk çıktı, ayrıca mobilyada kullanılan suntanın bir kısmı hasarlı durumda.
Bu konuyla ilgili firmayı defalarca aramama rağmen ne eksik ve sorunlu parçaların ne zaman değiştirileceğine dair net bir bilgi alamadım ve süreç sürekli uzuyor. Ürünü alalı uzun zaman olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Firmadan, bozuk gece lambasının çalışır durumdaki yenisiyle değiştirilmesini ve hasarlı suntalı parçanın da ayıpsız olanla ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmayı çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Sayın İsa Bey, 02.09.2026 tarihinde MASKO Palmera’dan aldığınız genç oda takımında yaşadığınız gecelik lamba arızası ve suntalı parçanın hasarı nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve defalarca iletişime geçmenize rağmen net bir bilgi alamadığınızı görmek bizleri de derinden üzmektedir. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi adına aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: - Bozuk gece lambasını çalışan yeni bir model ile ve hasarlı suntalı parçayı ayıpsız bir parça ile ücretsiz olarak değiştiriyoruz. - Gerekli parçaları en kısa sürede size göndererek ürün değişim sürecini hızlandıracağız. - Ayrıca konuyu daha iyi değerlendirebilmek ve tüm detayları netleştirebilmek için en kısa zamanda sizinle telefon görüşmesi yapacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
