to read complaints and reviews, or file yours.Banyo Aynasındaki Hızlı Lekelenme Ve Ücretsiz Değişim Talebi
MASKO Mobilyacılar Sitesi’nde bulunan e Kolay Mutfak’tan 20.06.2026 tarihinde banyo dolabı ve bu dolabın içinde kullanılmak üzere bir banyo aynası satın aldım, 22.07.2026 tarihinde de montajı yapıldı. Kısa bir süre sonra aynada kireç lekesi gibi görünen lekelenmeler oluştu, ben bu durumu yaklaşık iki hafta önce fark ettim.
Bu sorun üzerine firmayla 2–3 kez telefonla görüştüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak firma, sorunu hiçbir inceleme yapmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirip “biz bir şey yapamayız” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Oysa bu sadece baktığımız bir ayna, özel bir temizlik yapılmadı, zaten eşim hamile olduğu için aynayı silmedik bile.
Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede lekelenmesi ve firmanın da sattığı ürünün arkasında durmaması beni çok mağdur etti. Aynanın üretimden kaynaklı bir sorunla lekelenmiş olabileceğini ve bu durumun kullanıcı hatası sayılamayacağını düşünüyorum.
Lekeli hale gelen banyo aynasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Aynanın montajı 22 Temmuz 2026 tarihinde yapılmış, ilk bildiriminiz ise 17 Eylül 2026 tarihinde, yaklaşık 57 gün sonra tarafımıza ulaşmıştır. WhatsApp yazışmalarımızda da lekelerin banyo sonrası oluşan buhardan kaynaklanmış olabileceğini sizin de belirttiğiniz görülmektedir. Bu nedenle mevcut durumun üretim kaynaklı olduğuna dair kesin bir tespit bulunmamaktadır. Ayrıca daha önce siparişinizdeki kapaklarda oluşan hasar tarafımıza bildirildiğinde değişimini gerçekleştirerek mağduriyetinizi giderdik. Bu da firmamızın sorunlarda ürününün arkasında durduğunu göstermektedir. Mevcut durumda ürünün teslimat sırasında kusurlu olduğuna dair bir tespit bulunmadığından, ücretsiz değişim talebini kabul etmemiz mümkün değildir.