Masko 12B Kelebek Mağazasındaki Sipariş 5 Ayda Teslim Edilmedi, İade Talep Ediliyor

MASKO 12b Kelebek mağazasından 18 Nisan tarihinde koltuk kumaşı ve Lovisa sandalye siparişi verdim, yaklaşık 20 bin tl ödeme yaptım. Aradan 5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm ve şu an ortada muhatap bulamıyorum.

Elimde sipariş numaram ve belgelerim olmasına rağmen, Kelebek müşteri hizmetleri sistemlerinde ürünlerimi görebilmek için benden ayrıca bir kod istiyor. Mağaza kapanmış, ben zaten mağdur durumdayken benden hâlâ kod bulup iletmem talep ediliyor. Kelebek gibi köklü bir kurumun, kendi sisteminde mevcut olması gereken siparişimi görememesi ve çözüm üretmemesi karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.

Paramı ödemiş olmama rağmen 5 aydır ne ürün teslimi ne de net bir çözüm sunuluyor, resmen paramla rezil oldum ve mağdur edildim. Sipariş numaramla birlikte sistemden gerekli incelemenin yapılarak, ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.