İletişim ve Destek Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- İşlevsiz Destek Kanalı: 6 şikayette destek kanallarından yanıt alınamadığı ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- Sonuçsuz Şikayet Kaydı: 6 şikayette oluşturulan formlara geri dönüş yapılmadığı ve çözüm sunulmadığı ifade ediliyor.
- Tutulmayan Söz: 5 şikayette teslimat tarihinin ötelenerek müşterilerin oyalandığı bildiriliyor.





































