12 Yıllık Koltuk Takımı İçin Ücretsiz Yastık Kılıfı Ve Kumaş Bilgisi Talebi

2014 yılında İstanbul MASKO’daki Gündoğdu Mobilya mağazasından Eylül model koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 12 yıldır kullanıyorum. Uzun yıllar geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ kullanılabilir durumdadır.

Zaman içinde özellikle koltuk takımının arka kısmında yer alan büyük yastıkların kılıfları yıprandı ve eskidi. Piyasada aynı kumaşı bulamadığım için kendi imkanlarımla bu kılıfları yenileyemiyorum. Bu nedenle 2014 yılına ait arşiv kayıtlarınızdan Eylül model koltuk takımımın kumaş bilgilerinin ve mümkünse kumaş kodunun tespit edilmesini rica ediyorum.

Ürünün garanti süresinin çoktan dolduğunun farkındayım, talebim garanti kapsamında bir işlem değildir. Gündoğdu Mobilya ürününü uzun yıllardır kullanan bir müşteri olarak, müşteri memnuniyeti kapsamında destek bekliyorum. Mümkünse aynı kumaştan ya da elinizde bulunan en uygun ve uyumlu bir kumaştan, sadece arka büyük yastıkların kılıflarının ücretsiz olarak yenilenmesini rica ediyorum.

Aynı kumaş artık üretilmiyorsa, Eylül modeline ve mevcut koltuk takımımın rengine en yakın kumaşın belirlenmesi ve bu doğrultuda tarafıma çözüm sunulması konusunda yardımcı olmanızı istiyorum. Ürünün üzerinden yıllar geçmiş olması sebebiyle birebir aynı kumaşın bulunamamasını anlayışla karşılarım; ancak öncelikle arşiv kayıtlarının kontrol edilerek kumaş bilgisinin tarafıma iletilmesini ve müşteri memnuniyeti odağında ücretsiz bir çözüm sağlanmasını özellikle talep ediyorum.

Gerekli görülmesi durumunda koltuk takımının ve yastıkların güncel fotoğraflarını, ürün etiketini ve elimde bulunan eski satın alma bilgilerini sizinle paylaşabilirim. Gündoğdu Mobilya’nın uzun yıllardır kullandığım ürün konusunda müşteri memnuniyeti adına yardımcı olacağına inanıyorum. Eylül model koltuk takımımın arka büyük yastık kılıfları için ücretsiz kumaş/kılıf desteği konusunda çözüm bekliyorum. Birçok kişiyi de Gündoğdu Mobilya'yı almaları konusunda gerek linkleyerek gerekse önererek tavsiyede bulundum Çoğu kişi benim sayemde ünlü köklü firmalar değil de bu firmayı tercih etti