Mango'nun Pazarlama E-posta İzin Talebimin İhmal Edilmesi

Mango’nun online mağazasından 23 Haziran tarihinde sadece yazlık bir etek için sipariş verdim. Siparişim için teslimat tarihi sistemde 23 Temmuz olarak görünüyor ve İzmir’e yapılacak bu teslimatta yazlık bir ürünün bu kadar geç gönderilmesi zaten başlı başına sorunlu bir durum yaratıyor.

Ancak asıl şikayetim, ticari elektronik iletilerle ilgili izinlerimi geri çekme talebimin dikkate alınmamasıyla ilgilidir. Mango’nun internet sitesi üzerinden, site içi chat yoluyla müşteri temsilcisi ile görüştüm ve kampanyalarla ilgili e-posta almak istemediğimi, pazarlama amaçlı bu e-posta iletişimlerinin durdurulmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma, bu e-postaların otomatik olarak gönderildiği söylendi ve elektronik ileti izinlerimi nasıl kaldırabileceğime ilişkin hiçbir alternatif ya da çözüm yolu sunulmadı.

Bir tüketici olarak ticari elektronik ileti izinlerimi geri çekme hakkım olduğunu düşünüyorum ve kampanya amaçlı e-posta almak istemediğimi açıkça beyan etmeme rağmen bu talebimin karşılanmamasından rahatsızım. Mango’nun, sipariş numarası F5SMS7 olan hesabım üzerinden tüm pazarlama ve kampanya içerikli e-posta gönderimlerini durdurmasını ve elektronik ileti yönetimi konusunda yasal haklarımı kullanabileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını talep ediyorum.