Mango Man Ürününün Hızlı Açılan Dikişi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mango Man Viaport şubesinden 10 Mayıs’ta satın aldığım yazlık keten ürünü, 27 Mayıs’ta bayramın ilk günü ilk kez giymeme rağmen dikiş yerlerinden açılma yaptı ve bacak arasında tiftiklenme oluştu. Ürünü sadece bir kez ve kısa süreli kullanmış olmama rağmen bu kadar hızlı deforme olması, ürünün kalitesi ve kontrolleri konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün mevcut durumuna ait fotoğraflar da elimde mevcuttur.

Yaşadığım sorun sonrası Mango müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım, telefonla da destek alamadım. Ürünü alırken ya da sonrasında garanti, ürün inceleme ya da iade/değişim süreciyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kısa sürede bu hale gelen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün incelenerek ayıplı kabul edilmesini, üründe değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.