Mango Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal İade Talebi

15/05/2026 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden Anneler Günü hediyesi olarak siyah renk metal detaylı shopper çanta siparişi verdim. Bugün 17/06/2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hâlâ yurt dışı depolarında olduğunu, daha kargoya bile verilmediğini ve ne zaman kargoya verileceğinin de bilinmediğini söylüyorlar.

Sipariş numaram F3T4MF’dir. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS’i almadım, yalnızca ben aradığımda bilgi veriliyor. Yaklaşık 4 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm, ancak bana ne net bir tarih ne de herhangi bir alternatif veya çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçte, özellikle hediye amaçlı aldığım bir ürün için yaşadığım durum kabul edilebilir değil ve açıkçası üründen tamamen soğumuş durumdayım.

Artık bu çantanın bana gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve kredi/banka kartımla ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme, bilgilendirme eksikliği ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.