Gönderilmeyen Bluz Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

23.06.2025 tarihinde Mango’nun online uygulaması üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim “hazır” olarak görünürken, daha sonra ürünlerden biri sistemde “tükendi” olarak işaretlendi. 29.06.2025 tarihinde kargom elime ulaştığında, tükenmiş görünen bu ürün paketimde yoktu ve bu konuda bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimde yer alan Lyocell kruvaze bluz için ücretini ödemiş olmama rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda M**** Hanım isimli temsilciyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, aksine sert ve kaba bir tutumla karşılaştım.

Ben bu ürün için iade ya da hediye çeki değil, sipariş ettiğim Lyocell kruvaze bluzun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün en kısa sürede temin edilerek adresime ulaştırılmasını ve müşteri temsilcisiyle yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.