Mango Online Mağazadan 23.400 TL İade Süreci İncelemede Kalıyor

Mango online mağazadan yaptığım alışverişe ait F52GTV numaralı siparişin tüm ürünlerini 15 Haziran tarihinde iade ettim, ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen 23.400 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İademle ilgili MNGF504R600 ve MNGF52GTV00 numaralı iade gönderileri sistemde görünmesine rağmen, süreç sürekli “incelemede” olarak kalıyor.

Bu süre içinde WhatsApp hattı, telefonla arama ve online mağaza üzerinden müşteri temsilcilerine defalarca ulaştım, her seferinde sadece incelemede olduğu söyleniyor ve net bir tarih ya da somut bir bilgi verilmiyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin iadesinin bu kadar uzaması ve her seferinde aynı cevabın verilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 23.400 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.