Luxell

Luxell’den yeni aldığım ankastre camlı ocak için yaşadığım servis sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünü yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve kurulum için bir hafta beklemek zorunda kaldım. Sonunda servis geldi, ancak ustanın çağrılması gerektiğini söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldılar. Şu anda yem...

12.02.2025 tarihinde Koctas.com.tr üzerinden 11.800₺ ödeyerek satın aldığım Koçtaş Plus marka Luxell ocak ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ocağın döküm olduğu söylenen ızgaraları, ürünü aldıktan sonra sadece 3 ay içinde yüzeylerinden dökülmeye ve paslanmaya başladı. Izgaraları hiçbir...

+2

15.10.2023 tarihinde Luxell marka ankastre set aldım ve aynı gün kurulum yapıldı. Ürünümün 3 yıl garantisi bulunuyor. Haziran ayında fırının içindeki ampul patladı ve o günden beri evin şalteri sürekli atıyor. Bu sorun devam ediyor ve elektrikçi kontrol ettiğinde cihazda elektrik kaçağı olduğunu bel...

06.11.2025 tarihinde Kocaeli İzmit Kostaş’tan aldığım Luxsell B66-SF2 model fırının üst rezistansı yandı. Garanti belgesi ve seri numaram (30010G0t6TR010722000823) mevcut olmasına rağmen yetkili servis, arızanın yüksek akımdan kaynaklandığını söyleyerek garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti ve 8...

3 ay önce Tokat Esme Mağazası’ndan yaklaşık 19.500 TL’ye Luxsel marka bir fırın satın aldım. Aldığım günden itibaren fırın arızalıydı ve hiç kullanamadan garantiye göndermek zorunda kaldım. Fırın yaklaşık 20 gün garantide kaldıktan sonra bugün elime ulaştı, ancak bu sefer de ışığı çalışmıyor. Yani s...

İstanbul Alışveriş Merkezi Tic. Ltd. Şti. Eskişehir/Merkez’den, 30.10.2025 tarihli e-arşiv faturada belirtilen ürünleri elden teslim aldım. Aldığım ürünler, oğlumun Düzce’ye taşınacağı ve orada tek başına kalacağı için zaruri ihtiyaçtır. Kendi memleketimizden almak istedik ve ürünleri aldık. Ancak i...

Luxell firması garantisi olan ocağın onarımını yapmadığı gibi sadece gaz açma düğmesi için yarı fiyatı masraf çıkardı. Çalışanından ve firmadan şikayetçiyim. Fiyat mazereti olarak satın aldığım mağazadan kampanyalı ürün olarak almış olduğum bahanesi gösterildi.

3 Temmuz 2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki garantili Luxell fırınımda arıza oluştu ve servis kaydı oluşturdum. Servis ekibi gelip arızayı tespit etti, gerekli malzemenin sipariş edileceğini ve gelince takacaklarını belirttiler. Ancak yaklaşık 4 ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 4 ay sonra te...

Emel Teknik Servis’in İstanbul Avcılar şubesi aracılığıyla garanti kapsamındaki set üstü ocağım için hizmet aldım. Ocağın bir gözünde yaklaşık 2 aydır sürekli olarak yanmama ve kısılmama sorunu yaşıyorum. Bu nedenle servise başvurdum. Ancak servis ekibi gelip kontrol ettikten sonra herhangi bir arız...

06.09.2025 tarihinden beri Luxell marka su arıtma cihazım kurulumdan itibaren hiç düzgün çalışmadı ve sürekli arızalanıyor. Cihazdan su akmıyor ve toplamda 3 kez aynı arızayı yaşadım. Her servis kaydımda ekipler çok geç geliyor, ürünü alıp götürüyor ve yine çok geç teslim ediyorlar. Ayrıca her geldi...

Luxell V6-04 set üstü elektrikli ocağımın camı kırıldığı için yetkili servisi aradım. Servis, cam değişimi için 3.200 TL fiyat verdi ve kartla ödeme yaparsam KDV'nin ayrıca alınacağını söyledi. Bu uygulama tamamen yasalara aykırıdır; KDV ödeme şekline göre değişmez. Daha sonra, 'Ocak camlarının gara...

2024 yılında Devran Beyaz Eşya’dan Luxell ankastre fırın satın aldım. Yaklaşık 1 aydır fırının çakmaklıktan patlama gibi sesli geldi ve artık çalışmıyor. Elektriksel bir sıkıntı olduğunu düşündüm ve farklı prizlerde denememe rağmen sorun devam etti. Prizle ilgili bir problem olmadığını da netleştird...

Luxell XXL lxad 1 model Airfry cihazımda yaklaşık 3 aydır kulp kısmı kırıldı ve haznenin vidaları çıktı. Özellikle haznenin arkasında bulunan iki vidadan birinin çıkması nedeniyle ön kapağı sürekli düşüyor ve kulp yerinden çıkıyor, kilit sistemi de arızalandı. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde k...

Luxell markasından yaklaşık 10-15 gün önce Ankara Çankaya’daki adresime 20.000 TL Nakit ödeyerek bir ankastre set satın aldım. Satın aldıktan sonra kurulum için servis kaydı oluşturdum (Servis referans numarası: 5406747), ancak 10 gündür hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Cumartesi günü servis taraf...

Luxell'den alınan ankastre setin kurulumu için sabahtan akşama kadar bekletildim ve daha sonra bir gün sonra geleceklerini söylediler. Bu süreçte müşteri hizmetleri benimle hoş olmayan bir üslupla konuştu. Bu durumdan dolayı markadan şikayetçiyim. Hafta sonu insanları bekletip kendi kafalarına göre ...

Luxell markasının Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre ürününü yaklaşık 5 bin tl ödeyerek aldım. Ürünü kullandıktan 2 yıl sonra iç kısmında ciddi şekilde paslanma oluştu. Paslanmadan dolayı sağlığımızdan endişe ettik, hatta pası fark etmeden tüketmiş bile olabiliriz. Ekstra garanti olmasına r...

Luxell marka kule tipi ısıtıcı siparişimde yanlış ürün gönderildi. Tek ampullü ısıtıcı beklerken, bana 2 ampullü bir model ulaştı. Durumu bildirdim ve değişim yapılacağı söylendi. 16.10.2025 tarihinde ürünü iade kargo ile gönderdim, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen değişim yapılacak doğru ürün ta...

07.10.2025 tarihinde İstanbul'da A101 online mağazası üzerinden Luxell lx-9625 70 litre turbo fırın satın aldım. Fırını aldığım günden bu yana hiçbir şekilde düzgün çalışmadı; ısınma problemi nedeniyle yemek veya hamur işi pişiremiyorum. Fırın 5 dakika kadar çalışıp ısınıyor, ardından kendiliğinden ...

16.10.2025 tarihinde Luxell 3’lü ankastre setin kurulumu için Ağrı merkezdeki servise başvurdum. Ancak servis hem kurulumu geciktirdi hem de 20.10.2025 tarihinde beni ürünü kurmamakla tehdit etti ve telefon görüşmesini yüzüme kapattı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu Ağrı servisi...

Luxell marka davlumbazım yaklaşık 3 aydır hiç çalışmıyor. Ürünü Hatay İskenderun’daki Ev Center bayisinden almıştım ve garanti süresi bu ay içinde sona erecek. Sorunumun çözülmesi için en az 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde Ö*** Bey isimli müşteri temsilcisiyle olumsuz bir ile...

30 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş Online Mağazanızdan 1078937271 numaralı sipariş kodu ile Luxell Hc-2947 Konvektör Konveksiyonel Elektrikli Isıtıcı 2500w siparişi verdim. Kendim şehir dışında görevde olduğum için 07 Ekim 2025 tarihinde kargodan siparişimi arkadaşıma aldırdım. 13 Ekim 2025 tarihinde ev...

12.10.2025 tarihinde Tekirdağ Evkur mağazasından satın aldığım Luxell 9655 model midi fırınım, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. 14.10.2025 tarihinde Luxell müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5404590). Görüşmem sırasında 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirti...

Luxell HC-2952 model ısıtıcı alalı 20 gün oldu. Üründe çalışma ve durma sırasında kıvılcım çıkıyor. En üst kademede 2 dakika çalışması gerekirken, 10 saniye çalışıp duruyor. Bulunduğum yerde yetkili servis yok. En yakın 50 km’deki servis, “600 TL’ye alırız” diyor. Kargo ücretini karşılamıyor.