Luxell Mini Fırın Yanık Kokusu Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

Luxell lx-9655 XXL 70 litre mini fırını E*** isimli bayiden, İstanbul Okmeydanı’nda satın aldım. Ürünü yaklaşık 2-3 kez kullandıktan sonra fırından ciddi derecede yanık kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi defalarca aramam gerekti, oldukça zorlayıcı bir süreçten sonra servis adresime geldi.

Servis ürünü teslim alıp götürdü, fırının yapıldığını söylediler ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de aldığım ürünün bedelini ödememe rağmen faydalanamıyorum. Ürüne 5000 TL + KDV ödedim ve bu fiyat seviyesindeki bir ürün için böyle bir deneyim yaşamaktan son derece rahatsızım.

Fırınımın en kısa sürede tarafıma sağlam ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sürecin gecikme gerekçesi ve şu anki durumu hakkında da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Fatura numaram A042026000000040’tır.