İç Cam Patlaması Güvenlik Riski Ve Garanti Kapsamı Dışında Ücretsiz Değişim Talebi

Luxell a68 sf3 model ankastre fırınımızı yaklaşık 6,5 ay önce satın aldık. Yaklaşık 3 hafta önce fırında yemek pişirme esnasında, hiçbir darbe olmamasına rağmen fırının iç camı aniden patlayarak parçalara ayrıldı ve tüm cam kırıkları yemeğin üzerine saçıldı. Güvenlik açısından çok endişe verici olan bu durum nedeniyle, pişen yemeği cam bulaştığı için tamamen çöpe atmak zorunda kaldım.

Yetkili servise durumu ilettiğimizde, iç camın sadece 6 ay garantisi olduğunu, bu süre geçtiği için değişimin ücretli yapılabileceğini söylediler. Henüz 6,5 aylık bir üründe, kendiliğinden patlayan iç camın kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyoruz.

Tek talebimiz, patlayan iç camın garanti kapsamında, tarafımızdan hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin ve güvenlik riskinin dikkate alınarak, sorunumuzun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini istiyoruz.