to read complaints and reviews, or file yours.Acil Gaz Kaçağı Ve Yetkili Servisin Gecikmesi
24.09.2026 tarihinde Luxell marka fırınımın kurulumu için yetkili servis eve gelerek montaj işlemini gerçekleştirdi. Kurulum öncesinde gaz borusunun eski olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söylediler, ben de ücreti karşılığında değiştirilmesini kabul ettim ve boru değişimi yapıldı. Kurulum sırasında ayrıca davlumbazın baca kısmında kurum olduğunu, bu şekilde bacaya bağlanırsa davlumbazda sorunlar yaşanabileceğini hatta patlama gibi riskler olabileceğini söyleyerek bacaya bağlantı yapmayacaklarını ilettiler. Bunun yerine filtre takılması gerektiğini belirttiler ve bunu da yine ücret karşılığında yaptırmak zorunda kaldım.
25.09.2026 tarihinde yaptığım kontrolde gaz kaçağı olduğunu fark ettim ve kurulum yapan servis personeli ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Bana 26.09.2026 sabahı eve gelinip gaz kaçağının giderileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte gelinmedi, herhangi bir işlem yapılmadı ve gaz kaçağı sorunu halen devam ediyor. Bugün içinde sorun giderilmezse en erken pazartesiye müdahale edilebileceği söylendi, ben ise yarın eve taşınacağımı ve pazartesiye kadar ne yapacağımı bilemediğimi belirttim. Kurulumu yapan kişi normalde yarın çalışmadıklarını ama yarın halletmeye çalışacağını söyledi, ancak bu aşamada yarın da sorunun çözüleceğine dair güven duymuyorum.
Yarın eve taşınacağım için bu durum hem güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor hem de beni çok zor durumda bırakıyor. Yetkili servisin, değiştirdikleri gaz borusundaki veya yaptıkları kurulumdaki hatayı ve yaptıkları işlemleri acil olarak incelemesini, gaz kaçağı problemini ivedilikle ve güvenli şekilde gidermesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
