Luxell Ankastre Sette Ateşleme Sorunu Ve Servis Gecikmeleri

Luxell Firmasından bayi aracılığıyla ankastre set satın aldım. Eve gelip kurulumu yapıldığında ocağın ateşleme kısmında sorun olduğu için ocak da iki kısım yanmıyor. Servis parça değişecek yarın getiririz dediler ancak bir haftadır gelen giden yok. Servis için gelenleri arıyoruz sürekli ertesi güne erteliyorlar. Şikayet için çağrı merkezini aradığımda da ise daha büyük bir rezillikle karşılaştım. Fatih Bey isimli çağrı merkezi çalışanı şikayetimi asla dinlemeyip kendi kendine üsten üsten konuştu. Kendimiz izah etmek istiyorum deyince de ters üslup ile benimle konuştu. Ne isim soy isim ne adres ne telefon bilgisi bile almadan kaydınızı oluşturuyorum diyor. Ben şikayetimi belirtmeden neyin kaydını oluşturacak. Bana sonra ki müşteriler bekliyor diyor. Ben bağlanmak için 20 dk bekledim. Kendimi izah etmeme bir dk bile izin vermedi. Pendik Güllübağlar bölgesinin servis ekibinden ve Çağrı merkezinde ki Fatih Bey? Den şikayetçiyim. Gerekli yaptırımların yapılmasını istiyorum. Aksi halde ürünün arkasında durmadığınız ve çağrı merkezi temsilcinizin kaba tutumlarından dolayı CİMER'e kadar şikayet edeceğim.