Luxell Ocak Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Servis İlgisizliği

Giresun Merkez Evkur mağazanızdan Luxell marka ocak satın aldım ancak servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ocağın kurulumu için yetkili servisi aradığımızda haftanın sadece bir günü geldiklerini ve net bir saat veremediklerini söylüyorlar. Biz işteyken gelmek istiyorlar, öncesinde arayıp bilgi verme zahmetine bile girmiyorlar.

Kurulum için yaklaşık bir buçuk haftadır bekliyoruz, şimdi ise bir hafta daha beklememiz gerektiği söyleniyor. Hem ürün için para ödeyip hem de bu kadar süre ocağı kullanamamak, üstüne bir de bu ilgisiz tavırla karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Ocağın bir an önce kurulmasını, servis planlamasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.