Servis Talebim Haksızca Kapatıldı, Ulaşılamıyor

Luxell markasının kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce satın aldığım Prime Glass ankastre setin kurulumu için bugün servis kaydı oluşturdum. Servisle ilk iletişime geçtiğimde 3 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden yalnızca birkaç saat geçmişken tarafıma servis talebimin kapatıldığına dair SMS’ler gelmeye başladı. Mesajlarda servis ekibinin beni defalarca aradığı, ulaşamadığı için talebin kapatıldığı yazıyordu. Oysa telefonum sürekli açıktı ve bana herhangi bir çağrı gelmedi. Bunun üzerine hemen servis numarasını aradım, ilk etapta açmadılar, sonrasında da telefonlarını tamamen kapattılar.

Şu an ne servise ulaşabiliyorum ne de Luxell tarafında bu konuda destek alabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. İstanbul Sancaktepe’de bulunan adresim için servis talebimin yeniden açılmasını, mümkünse farklı bir yetkili servis atanarak en kısa sürede kurulum randevusu oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca benim aranıp ulaşılamadığım iddiasının incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.