Luxell Ankastre Ocakta Gaz Kaçağı Ve Yetkili Servis Erişilememesi

Luxell markasına ait ankastre ocağımda yaklaşık 1 aydır devam eden ciddi bir gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ocakta vana açık olduğu sürece gaz kaçırıyor ve bu durum hem can güvenliği hem de sağlık açısından büyük risk oluşturuyor.

Bu kadar riskli bir arıza olmasına rağmen günlerdir yetkili bir servis bulamıyorum. Yetkili servislere hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Hem servis ağı hem de müşteri hizmetleri tarafında bu kadar yetersiz ve ulaşılmaz bir marka olmasını kabul edemiyorum. Pendik bölgesinde oturmama rağmen tarafıma herhangi bir yönlendirme yapılmıyor, tek bir yetkili kişiyle bile görüşemedim.

Gaz kaçağı olan bir ürünü kullanamadığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor. Can güvenliğim için acil olarak tarafıma yetkili bir servis yönlendirilmesini, cihazın kontrol edilip gerekli onarım ya da değişimin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.