Kurulum Servisi Sürekli Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Luxell marka fırın, ocak ve davlumbaz seti aldım, kurulum için de Bursa’da yetkili servis üzerinden işlem başlattım. 22.09.2026 tarihinde servis kaydı açmama rağmen verilen sürelerde kimse gelmedi ve süreç uzadıkça uzadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda önce 1–3 iş günü içinde servis geleceği söyleniyor, bu süre geçince bu kez 1–5 iş günü denilerek tarih daha da ileriye atılıyor. Kurulum için daha önce de geç gelinmişti, şu anda da servis kaydı açmama rağmen zamanında gelinmiyor ve müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmiyor, sadece yeni bir tarih vermekle yetiniyor.

Ürünlerimin kurulumunun daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek ve bu tarihe mutlaka uyularak yapılmasını, müşteri hizmetleri ve servis sürecinin de ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.