Kısa Sürede Paslanan Ocak İçin Garantiden Değişim Talebi

Sultangazi İsmetpaşa şubenizden Haziran 2026’da Luxell Lx-40Tshdf-Ng model tezgah üstü ocak satın aldım ve 12.000 TL ödeme yaptım. Ürünü 3 yıl garantili olduğu belirtilerek aldık ancak ocak sadece 2 ay içinde paslandı.

Paslanma şikayeti ile birlikte garanti kapsamında yetkili servise başvurdum. Servis önce geleceğini söyledi, ardından gelip ürünü gördükten sonra bu ocağı değiştiremeyeceklerini iletti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem de garanti kapsamında yardımcı olunmaması nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için garanti kapsamında ayıpsız, sıfır bir ocakla değişim yapılmasını ve bununla ilgili olarak tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini istiyorum.

Işık y.