Luxell müşteri hizmetleri yetkili servis

Luxell marka vitro seramik cam ocağımın cam yüzeyinde 1 aydan fazladır çizilmeler oluştu ve şu an cam neredeyse patlayacak gibi duruyor. Yetkili servis ürünü incelediğinde camın mutlaka değişmesi gerektiğini söyledi ancak parça tedarikiyle ilgili sürekli oyalanıyorum. “Parça yok, yarın gelecek, öbür...

Kumtel Airfer düğmeli büyük model fırınımın iç kısmında, özellikle fandan başlayarak yaklaşık 1 senedir ciddi bir paslanma sorunu yaşıyorum. Paslandığı için bu şekilde kullanmak istemiyorum ve sağlık açısından da endişe duyuyorum. Şu ana kadar Kumtel müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile herha...

Luxell marka 30010G0TSTR401123000427 model Aygaz/ocağı yaklaşık beş ay önce Yiğit AVM’den satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızdan beri cihaz çalıştırıldığında dairenin şalterini/sigortasını sürekli attırıyor. Kullanım sırasında elektrik tesisatında kısa devreye yol açması hem cihazı kullanılam...

Luxell marka davlumbazımın motorundan yaklaşık bir aydır çalışma esnasında rahatsız edici bir ses geliyor. Cihazın ekranı ve ışıkları normal şekilde yanıyor, davlumbaz çalışıyor görünüyor ancak motordan gelen bu anormal ses kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor. İstanbul Tuzla’da kullanmakta old...

Luxell marka gri ankastre 4’lü ocak satın aldım ve 03.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de kurulum için yetkili servis eve geldi. Servis, mevcut hortumu kullanamayacağını söyleyerek, 1 metrelik hortumu 2.000 TL karşılığında bağlayabileceğini, aksi halde bağlantı yapmadan gideceğini belirtti. Ben de ...

Luxell markalı ankastre setimi (fırın, ocak ve davlumbaz) Mersin’deki Luxell fabrika satış mağazasından aldım. Ürünü aldığım günden beri fırın arızalı, davlumbazda sürekli bir ses vardı ve şimdi tamamen çalışmaz hale geldi. Ocakta ise ocağa bir Damla Su değdiğinde çakmak kendi kendine otomatik olara...

Luxell markasına ait Airfey cihazım 15 Ocak 2026 tarihinden beri Aydın ili İncirliova ilçesindeki yetkili serviste parça beklentisi gerekçesiyle bekletiliyor ve 43 gündür hiçbir şekilde tamir edilmiyor. Cihazımın bu kadar uzun süre serviste kalmasına rağmen herhangi bir onarım yapılmaması nedeniyle ...

Merhaba, Luxell lx-9625 model midi fırınımı 16 Mart 2023 tarihinde satın aldım. Ürün hala garanti kapsamında, garanti süresi 16 Mart 2026'da bitiyor. Kısa süre önce üst rezistans çalışmamaya başladı. Yetkili servise bıraktım. Servis incelemesi sonrası elektrik kesintisi veya gelgit sebebiyle şalter...

Yaklaşık 2,5 yıl önce Evkur’dan iki adet Luxell 88 litre ankastre fırın aldım ve aldığım günden beri bu ürünlerden hiç memnun kalmadım. Fırınlardan birini arızası nedeniyle yetkili servise gönderdim, neredeyse 1 yıl boyunca haber bekledim ve ürünüm ancak çok geç bir sürede geri geldi. Buna rağmen fı...

Luxell kristal ankastre seti Denizli’deki Luxell bayisinden satın aldım. Ürünün kurulumu esnasında arızalı olduğu tespit edildi, yetkili servis rapor tutarak değişim yapılması gerektiğini söyledi ve ürün değişimi gerçekleştirildi. Ancak değişim sonrası yetkili servis, sıfır ve kapalı kutu ürünü mont...

Luxell marka cam set üstü ocağım garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir çalışmıyor. Yaklaşık bir yıl önce aldığım ürün için 40 gün önce servis kaydı açtım, yetkili servis gelip inceledi ve ana kart arızası olduğunu, parçayı merkezden isteyeceklerini söyledi. Servis kayıt numaram 5434789’dur...

Luxell marka fırınımın fırın içi lambası yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Bu süre boyunca hem arızanın giderilmesi hem de servis kaydının oluşturulması için uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, servis kaydının internet üzerinden oluşturulması gerektiği söyleniy...

Adana Çukurova’da bulunan 0322 232 8085 numaralı telefon üzerinden Luxell ankastre setim için yaklaşık 4 gün önce kurulum talebinde bulundum. Görüşme sırasında bugün için kurulum yapılacağı söylendi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulumun garanti ka...

02.12.2025 tarihinde Evshop’tan Luxell marka ocak ve davlumbaz satın aldım. Montajı için 05.01.2026 tarihinde Luxell firmasının servisini aradım ve bana 1 ile 3 gün içinde montajın yapılacağı söylendi ancak kimse gelmedi. Üç gün sonra tekrar servisi aradığımda, başvurunun unutulduğu, “acil montaj”...

Luxell marka ankastre ocağımın camı üç‑dört gün önce hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine patladı. Olay sırasında çok şükür kimseye bir şey olmadı ve evde ciddi bir hasar oluşmadı; ancak bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda e...

Yaklaşık 2 sene önce Luxell marka 5’li ankastre ocak satın aldım. Son 2 aydır ocak tuşları çalışmamaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak ne geri dönüş yapıldı ...

Luxell marka fırınımız, en düşük ayarda bile yemekleri yakmaya başladığı için Adapazarı’ndaki yetkili servisi arayarak ürünü kendilerine gönderdik. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Fırın, servise gittikten yaklaşık 20–25 gün sonra evimize geri getirildiğinde, gelen fırın ile bizim gönderdi...

+4

Hepsiburada üzerinden Luxell da6-830 model davlumbaz satın aldım. Kurulumu için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de internet üzerinden talep formu doldurdum. “En kısa sürede size dönüş yapılacaktır” şeklinde mesaj gönderildi ancak yetkili servisten ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme ...

Luxell.com.tr üzerinden 194DJ5315S sipariş numaralı set üstü ocağı satın aldım. Ürün 08.12.2025 tarihinde yetkili servis tarafından açıldı, ancak ürünü dolabımıza uyumlu olmaması sebebiyle iade etmek istiyoruz. Bu nedenle yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek için firmaya ulaşmaya çalıştım...

Luxell marka bir klima satın aldım ve Edirne Meriç’teki adresime kurulumu için talepte bulundum. Ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Bu süreçte ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri konuyla ilgilendi. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm M***** Hanım, telefon görüşmesi sırasın...

Kurtköy Viaport Koçtaş mağazasından 23.10.2025 tarihinde Luxell EX 23 duvar tipi ısıtıcı (kod: 5740****85) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 23 gün sonra ilk kez kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim ve koca ısıtıcıyı mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli hem kaba bir üslup kullandı hem ...

Luxell LX-ADA 2061 ada davlumbazını 10.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. 14.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime, Ankara Keçiören’de bulunan Durmaz Teknik servisi gelerek montajını yaptı. Montaj için gelen servis, ürünün üzerinde gelen filtrenin çok kısa ömürlü olduğunu, iste...

18.11.2025 tarihinde Luxell marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği için günlerce Isparta’daki yetkili servise ulaşmaya ve randevu almaya çalıştım, ancak servis montaja gelmemek için sürekli bahaneler üretti ve hiçbir şekilde dönüş yapmadı. ...

31.10.2025 tarihinde Özşanal Menemen şubesinden Kumtel firmasına ait Luxell lx-420 f ng siyah emaye set üstü ocak satın aldım. Fatura numaram s372025000009852, saat 15.59 olarak kesildi. Ocağın kurulumu iki gün içinde yapıldı ancak kurulum sırasında ocakla ilgili herhangi bir kontrol yapılmadı. Ser...