to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka cam set üstü ocağım garanti kapsamında olmasına rağmen uzun süredir çalışmıyor. Yaklaşık bir yıl önce aldığım ürün için 40 gün önce servis kaydı açtım, yetkili servis gelip inceledi ve ana kart arızası olduğunu, parçayı merkezden isteyeceklerini söyledi. Servis kayıt numaram 5434789’dur.
Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. Ne müşteri hizmetlerine düzgün şekilde ulaşabiliyorum ne de Çanakkale merkezdeki yetkili servisten net bir bilgi alabiliyorum. Servisi her aradığımda sadece “ben bilmem, merkezden parça gelmiyor” deniliyor, merkeze ise hiç ulaşamıyorum. Bu süreçte bir aydan uzun süredir ocağı kullanamadığımız için evde yemek yapamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Bu kadar uzun süredir çözülmeyen arıza ve parça tedarik sorunundan dolayı Luxell markasından büyük pişmanlık duymaya başladım. Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ürünün daha fazla bekletilmeden acil olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Luxell markasına ait set üstü ocağım için internet siteleri üzerinden büyük uğraşlar sonucu 29.12.2025 tarihi saat 09.00 için servis randevusu oluşturdum. İşlem sonunda 5435391 referans numarası verildi. Ancak randevu günü ve saatinde hiçbir servis görevlisi gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgil...
Luxell marka set üstü ocak satın aldım ve ürün aldığım mağaza tarafından teslim edildikten sonra, servis için gelip kurulum sağlanması için iletişime geçtim. Servis numarasını aradığımda operatör, daha kısa sürede işimi görebilmem için internet üzerinden form doldurabileceğimi ve formdan sonra kendi...
İki yıl önce İstanbul Güngören’deki Luxsell mağazasından aldığımız Luxsell marka set üstü ocak, bugün yemek pişirirken aniden patladı ve camı kırıldı. Ocağı bu zamana kadar sorunsuz şekilde kullanıyorduk, ilk defa böyle bir sorun yaşadık. Fatura veya garanti belgesine şu anda ulaşamıyorum. Herhangi...
Luxell markalı set üstü ocak satın aldıktan sonra, kurulumu için yaklaşık 10 gün önce firmanın çağrı merkezini arayarak gerekli başvuruyu yaptım ve adres bilgilerimi paylaştım. Kurulumun en geç 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen cihazımın kurulumu hâlâ g...
Luxell marka 4'lü set üstü ocak satın aldık. Servis kurulumu 15 gündür yapılmadı. Luxell'i ve yetkili servis sağlayıcıyı defalarca aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Konuyla ilgili Luxell'den acil dönüş bekliyoruz. Yazacaklarım bu kadar.
Yorumlar