to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde Luxell marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği için günlerce Isparta’daki yetkili servise ulaşmaya ve randevu almaya çalıştım, ancak servis montaja gelmemek için sürekli bahaneler üretti ve hiçbir şekilde dönüş yapmadı.
Telefonla görüştüğümde ise tarafıma yardımcı olmak yerine 'Ticaret Bakanlığı ile iletişime geçin' gibi alaycı bir tavırla yaklaşılmasını son derece saygısızca buldum. Müşteri hizmetlerine ve servise telefon dışında farklı kanallardan da (internet/WhatsApp vb.) ulaşmayı denememize rağmen yine sonuç alamadık. Günlerce uğraşmama rağmen servis gelmeyince, garanti dışı kalma riskini göze alarak ocağın kurulumunu mecburen kendim yaptım.
Yetkili servisin ilgisizliği ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün garanti süreci konusunda yaşadığım belirsizliğin giderilmesini, yetkili servisin bu davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Luxell ürünü almayı düşünmüyorum.
Luxell marka set üstü ocak satın aldım ve ürün aldığım mağaza tarafından teslim edildikten sonra, servis için gelip kurulum sağlanması için iletişime geçtim. Servis numarasını aradığımda operatör, daha kısa sürede işimi görebilmem için internet üzerinden form doldurabileceğimi ve formdan sonra kendi...
Luxell set üstü ocak için İstanbul Bağcılar’daki yetkili servisten kurulum talebinde bulundum. Servisle görüştüğümde, bana sert bir dille yanıt verildi ve ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sadece merkezin dönüş yapacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım....
Yeni aldığım Luxell marka tezgah üstü ocağı 10.08.2024 tarihinde kullanıma başladım. 25.08.2024 tarihinde ocak fişini prize taktığımda elektrik şalteri atmaya başladı. Pazar günü müşteri hizmetleri çalışmadığından 26.08.2024 pazartesi günü servis kaydı oluşturabildim. Ertesi gün yetkili servis beni ...
Luxell firmasından 14.06 tarihinde 1 adet set üstü ocak satın aldım. Aldığım gün arandım ve 3 iş günü içerisinde kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Fa...
Yorumlar