to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Çukurova’da bulunan 0322 232 8085 numaralı telefon üzerinden Luxell ankastre setim için yaklaşık 4 gün önce kurulum talebinde bulundum. Görüşme sırasında bugün için kurulum yapılacağı söylendi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kurulumun garanti kapsamında ücretsiz yapılması gerekirken, randevu verdikleri güne uymamaları ve sonrasında da telefonlarıma cevap vermemeleri beni mağdur etti. Mesai saati doluyor bahanesiyle telefonlar açılmıyor, kimse yardımcı olmuyor ve yetkili servis olarak geçen bu numaradan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Luxell’den, ankastre setimin en kısa sürede garanti kapsamında kurulumunun yapılmasını ve tarafıma düzgün bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri ile yetkili servis süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
İzmir'de Balçova Koçtaş mağazasından aldığım Koçtaş markalı ankastre set için servis hizmetinin Luxell markası tarafından verildiği bilgisi üzerine Luxell'den kurulum için randevu talep ettim. Gün olarak randevu oluşturduklarını, saat olarak bilgi veremediklerini ve 09:00-19:30 arası hizmet verdikle...
Luxell ankastre setimin kurulumu için Malatya Yeşilyurt’taki yetkili servisten destek almak istedim. Salı günü genel çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugün Cuma olmasına rağmen, yetkili servisi aradığımda her seferinde “bugün yarın geliriz”...
Luxell marka 2 adet ankastre set aldım. Kurulum için 10 gün bekledim, şimdi aynı ürünü evime bağlatmak istiyorum ve yine aynı sorunla karşı karşıyayım. Bize yönlendirdikleri servis o kadar sorumsuz ki (Eskişehir Çözüm yetkili servisi), ayın 20'sinde oluşturduğumuz servisi 29'una attılar. Bir de 29'u...
Luxell marka ankastre set aldım. 31.05.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için talep oluşturdum. 3 iş günü içerisinde kuruluma geleceklerini ilettiler. Ancak 7 gün olmasına rağmen ne gelen var ne arayan. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana Şanlıurfa Birecik servisinin numarasını ver...
Yorumlar