Luxell Ankastre Ocak Tuşları Çalışmıyor, Servis Desteği Yok

Yaklaşık 2 sene önce Luxell marka 5’li ankastre ocak satın aldım. Son 2 aydır ocak tuşları çalışmamaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik.

Bu sorun üzerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak ne geri dönüş yapıldı ne de sorunumla ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Karşımda muhatap bulamamak ve bu kadar ilgisiz kalınması, aldığım ürünün adeta çöpe dönmesine neden oldu.

Luxell’den talebim, en kısa sürede tarafıma ulaşacak bir yetkili servis yönlendirilmesi ve ocak arızamın garanti kapsamı değerlendirilerek giderilmesidir. Ürününün arkasında duran, ulaşılabilir bir hizmet bekliyorum.