3000fng0str11

Yaklaşık 2 sene önce Luxell marka 5’li ankastre ocak satın aldım. Son 2 aydır ocak tuşları çalışmamaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak ne geri dönüş yapıldı ...

Haziran ayında Senet Sepet aracılığıyla A**** S***’den Luxell marka gri cam ankastre set satın aldım. Ürünleri Kumtel’in İncirliova’daki kendi bayisi gönderdi. Ürünler zaten yaklaşık üç ay gecikmeli teslim edildi, sonrasında da montaj için iki hafta usta bekledik. Kullanıma başladıktan kısa süre so...

Luxell marka ankastre fırın, ocak ve davlumbazım için yaklaşık 2 hafta önce sorun yaşadım. Fırın yandı ve ürünlerde paslanma oluştu. Hedef teknik servisini arayarak kayıt oluşturdum ancak sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Sorunun çözülmemesi üzerine Luxell müşteri hizmetlerini de aradım; onl...

Merhaba, 1 sene önce aldığım Luxell marka set üstü ocağımın ocak üstü aparatlarında renk solmaları oldu ve çakmaklıklar çalışmıyor. Alırken 2 yıl garantisi olduğunu söylediler. Üzerinde yemek yapılması için koyulan aparatın nasıl kullanıcı hatası olabileceğini anlamıyorum. Marka, arızanın kullanıcı ...

Merhaba, Mayıs ayında Luxell marka set üstü ocak aldık. Bir defa hatalı ürün olduğu için geri gönderdik ve yenisi geldi. Gelen ürünü kurmak için Ordu Kumtel yetkili servisini iki haftadır bekliyoruz. Evlere giden teknisyen arkadaş, en son anneme telefonda hakaret etmiş. Bir haftadır her gün 'Bugün k...

Geçen hafta Lüksel marka bir fırın aldım. Hem ışığı yanmıyor hem de alt rezistansın üstüne konulması gereken bir parça eksik. İlk kez böyle bir şeyle karşılaştım. Yardımcı olursanız sevinirim. Eksik olan parça kırıntı tepsisi ve yanmayan bir lamba. Mağduriyetimi giderirseniz sevinirim.

Kumtel firmasına bağlı olan Luxell firması ile yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor. 2023 yılında bir kayıt oluşturdum. Ürünü alır almaz fırının rezistansında kopukluk vardı ve kayıt açtım. Teknik servis, yenisi ile değişimi kabul etti ve 'müşteri haklıdır' diye rapor yazdı. Ayrıca ocak ve davlumbazda...

İdefix'ten IDE67b2ea4751de9 sipariş numarası ile Luxell Dayanıklı Tüketim Malları A.Ş. mağazasından fırın aldım. Fırın, kargo hatasından dolayı mağazasına iade edildi. Ancak uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. İdefix'e yazdım. Her defasında 'Talebiniz değerlendiriliyor' dedi...

Lüxelden ocak ve ankastre aldım. Genel merkeze şikayet oluşturdum, ancak benimle çözüme gideceğine daha da zorlaştırıyorlar işi. Servis aradı, bayan çok güzel ilgilendi, durumumu anladı, empati kurdu. Onunla hallettik. Genel merkezdeki beyefendinin konuşma tarzı insanın sinirlerini oynatacak dereced...

Luxell müşteri hizmetleri, ben böyle bir durum görmedim. Açmıyorlar. Telefonlara yanıt yok, derdini anlatacağın, muhatap olacağın biri yok. Daha bir sene oldu ankastre set alalı, fırın pişirmiyor. Daha önce geldi, yetkili servis bir parça değiştirdi ama hâlâ gitmiyor, hiçbir şey pişmiyor. Tam bir pi...

Merhabalar üzülerek yazıyorum 3 gündür çağrı merkezi yardımcı oldu. Telefon numaraları verdi. Şikayetimi mağduriyetimi bildirdim geri dönüş yok ocağım patladı servis cevap vermekte üslupsuz gereğinin yapılmasını rica e diyorum0544*****59 ulaşabilirsiniz. Luxell marka cam ocak

Çayırova Luxell yetkili servis, ocak için geldi. Gelen kişi, müşteri ile nasıl konuşacağını bilmeyen saygısız bir şekilde, karşısında çocuk varmış gibi azarlar gibi konuşmalar yaptı. Çalışanlarınıza, müşteri ile nasıl iletişim kuracaklarının eğitimini verin lütfen.

Luxell marka elektrikli ocağın kartını İstanbul Pendik servisi geçen yıl değiştirdi, tekrar arıza yaptı. Servise götürdüm, bu kez ocağın bir gözünün otomatiği çalışmıyordu. Yine servis kart değişecek dedi. Ben de dedim değiştirdik, her ne arıza ile servise gittiğinizde hemen ana kart değişecek diyor...

Biz yeni evimize bu markadan ürün aldık. Kurulumunu yaptılar ve ailem İstanbul'a geldi. 8 aylık ocak hiç kullanılmadığı halde kendi kendine paslandı. Yetkili servis gelip bu bizim işimiz değil diye laflar söyledi. Daha sonra satın aldığımız bayiyle konuşup öyle ya da böyle tedarik edilecek denildi v...

Osmaniye Evkur'dan Luxell marka fırın ve davlumbaz seti aldım. Henüz 5-6 ay kullandıktan sonra davlumbaz bozuldu. Yaklaşık 4 aydır neredeyse her hafta müşteri hizmetleri ile görüşüyorum ama hiçbir geri dönüş alamıyorum. Garantisi devam eden ürünü aylardır kullanamıyorum. Osmaniye Luxell bayisi telef...

Cumartesi kuruluma geldiler. Luxell marka ankastre setini gelen kişi kurdu, gitti. Fiş yetişmiyor dedi, o gitti biz baktık, fiş de yetişti. Ancak ocağın iki gözünün çakmağı çalışmıyor, davlumbazın 3 kademesinin ışığı yanmıyor. Müşteri hizmetlerinden dönüş asla yok, cevap bile vermiyorlar. Aldığımız ...

Merhaba, evime Sivas Merkez Bankalar Caddesi'ndeki Hotpoint bayisinden Luxell marka ankastre set aldım fakat bu setin ocağında gaz kesme problemi olduğunu gördüm ve sürekli ocak sönüyor ve sürekli ateşleme sistemi çakmaklığı takılı kalıyor. Firmanın garanti servisini arayıp 2 defa tamir edilmesi içi...

Luxell tam olarak defolu ürün markası. Fırın aldım, alt lastiği çıkmış, yemek yapamadım. Vantilatör aldım, en alt ayağı tozlu ve çamurlu geldi. Üst gövdesi titriyor, pervanesi fırlayacak diye korktum. İade etmeye götürdüm, değişim yaparız diye ısrar ettiler. Sonrasında ürünün kutusunu attığım için i...

Mutfağımızda gaz kokusu vardı İGDAŞ geldi ve ocaktan kaynaklandığını tespit etti ve kesinlikle ocağı kullanmamız gerektiğini aksi takdirde yangın çıkabileceğini söylediler. Luxell yetkili servisini 2 gündür aramama rağmen asla gelmiyorlar sürekli erteliyorlar ve geleceklerini söylüyorlar. Evde bir y...

Sayın Luxell Müşteri Hizmetleri, (ulaşılamayan müşteri hizmetleri numarası 0850 333 5955, tam 30 dakika bekledim birisi açar mı diye) Antalya'daki servise de ulaşamıyorum. Geçen cumartesi (27.04.2024) Luxell markası için yeni aldığım ankastrenin fırınının arızalı olduğunu tespit ettim. Cihaz çalışm...

Merhabalar, İstanbul Pendik Evkur'dan aldığımız Luxell ocağının sıkıntısını yaşıyoruz. Çözüm için kimseye ulaşım sağlayamıyoruz. Bir beyefendinin numarası var arayıp geliyoruz diyorlar yalnız ne gelen ne de telefonları açan. 1 aydır mağduruz. Buradan çözüm olmazsa CİMER'e şikayete gideceğiz.

Temmuz 2023'te aldığımız Luxell fırından çalıştığı süre boyunca gıcır gıcır ve yüksek sesler yükseliyor. Ne olduğunu anlamlandıramadık çünkü bir önceki çalıştığında en ufak ses yoktu. Fırındaki bu hasarın sebebi ne olabilir ve bu halde çalışması ne kadar riskli bilmiyorum. Bu konuda iletişime geçil...