Luxell Cihazım 43 Gün Serviste, Tamir Edilmedi, Değişim Talebim

Luxell markasına ait Airfey cihazım 15 Ocak 2026 tarihinden beri Aydın ili İncirliova ilçesindeki yetkili serviste parça beklentisi gerekçesiyle bekletiliyor ve 43 gündür hiçbir şekilde tamir edilmiyor. Cihazımın bu kadar uzun süre serviste kalmasına rağmen herhangi bir onarım yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de servisle görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı. Cihazın birebir değişimi için de servis tarafından tutanak veya rapor düzenlenmesi gerektiği söylendi, fakat bu konuda da herhangi bir somut adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Uzayan bu süreç ve ürünümü kullanamıyor olmam nedeniyle, Airfey cihazımın daha fazla zaman kaybedilmeden birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.