Luxell müşteri hizmetleri yetkili servis

Luxell markasının Trendyol üzerinden satın aldığım ankastre ürününü yaklaşık 5 bin tl ödeyerek aldım. Ürünü kullandıktan 2 yıl sonra iç kısmında ciddi şekilde paslanma oluştu. Paslanmadan dolayı sağlığımızdan endişe ettik, hatta pası fark etmeden tüketmiş bile olabiliriz. Ekstra garanti olmasına r...

Luxell markasına ait Luxell Davlumbaz da 6-835 Gri Opal ve Luxell Ankastre Fırın lüks b66 sf3 DDT modellerini İstanbul/Sultangazi’de kullanmaktayım. Her iki üründe de cam kısmında yapıştırma hatası olduğu gerekçesiyle 08.03.2023 tarihinde yetkili servis tarafından rapor tutuldu ve kayıt açıldı. O ta...

Luxell lx-410/420 model ocak aldım ve kurulum için yetkili servisi çağırdım. Son bir hafta içinde iki kez servis evime geldi. İlk geldiklerinde borudan dolayı kurulum için 1400 TL ücret talep ettiler, kabul etmedik. İkinci geldiklerinde ise boruyu alıp hazır hale getirmemize rağmen "Ben sizin borunu...

Luxell markalı bir ocak satın aldım ve kurulum için 4 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Yetkili servisin 5 iş günü içinde kurulumu gerçekleştirmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ve hâlâ kurulum yapılmadı. Manisa’daki adresimde kurulumu bekliyorum. Bu süreçte Luxell müşteri hi...

2025 Şubat ayında Luxell A6 SF2 model fırınımın kırılan camı için Aliağa’daki yetkili servis ile iletişime geçtim. Cam siparişi için 1250 TL havale yoluyla depozito ödedim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen cam temin edilmedi ve fırınım tamir edilmedi. Defalarca hem servis hem de müşteri hizmetler...

08.08.2025 tarihinde Ordu ili Altınordu ilçesi Subaşı Mahallesi 476. Sokak No: 10 adresinde bulunan Luxell yetkili servisine, garanti kapsamında tamir edilmek üzere Airfer ürünümü teslim ettim. Ancak 35 gün geçmesine rağmen ürünüm tamir edilmedi. Aynı zamanda Luxell müşteri hizmetlerine sorunu ilett...

Luxell midi fırınımın alt tarafı ısıtmadığı için 21 Ağustos’ta Samsun Bafra’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünün garantisi devam ediyor. Ancak yaklaşık bir aydır “parça bekliyoruz” denilerek oyalandım ve fırınımdan hiçbir haber alamadım. Süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, en yakın bayiy...

Luxell LX-420F-A0A model set üstü ocak için 5 gün önce Ankara/Yenimahalle adresine montaj talebinde bulundum. Yetkili servis 5386735 referans numarasıyla servis kaydını oluşturdu. Tek göz ocakta zorla bir şeyler yapmaya çalışıyorum. Okul haftası günlerdir evde bekliyorum. Arıyorum telefona cevap ver...

İyi günler dilerim. 27/08/2025 tarihinde Afyonkarahisar Evkur mağazasından almış olduğumuz Luxell marka da6-835 modelli davlumbazımızın 01/09/2025 tarihinde yetkili servis tarafından montajı yapılmıştır. Ancak kullanım kılavuzunda davlumbazımızın kumandası bulunmasına rağmen kutumuzun içinden herhan...

Luxell camlı elektrikli ocağımızın camı kırıldığı için yetkili servise başvurduk ve ücret ödeyerek yeni bir cam takıldı. Ancak takılan cam yeni model olduğu için bizim eski sürüm ocağımıza uymadı. Bu nedenle ocak sürekli kendini kapatıyor ve düzgün çalışmıyor. Sorunu 3 ay önce fark ettik ve o günd...

Luxell Platinum ankastre set fırınım için 40 gündür parça temini bekliyorum. Mersin Mezitli’deki yetkili servise başvurdum ve başvurum garanti kapsamında değerlendirildi. Bu süreçte hem yetkili servisle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi ...

Şubat 2024’te Koçtaş Aliağa Samurlu Cad. Şubesinden aldığım Luxell B66 S2 model fırının camı Mayıs 2024’ten beri kırık durumda. Ayrıca, ocağın çakmaklığı çalışmıyor ve davlumbazın lamba tuşu da düştü. Tüm bu sorunlar ürünlerim hâlâ garanti kapsamındayken ortaya çıktı ve aylardır çözüm bekliyorum. K...

01 Temmuz 2025 tarihinde Amazon üzerinden Luxell marka Lxf-316s model 55 Watt 16 inç/40 cm ayaklı vantilatör (sipariş no: 002025023679920) satın aldım ve 22 Temmuz 2025 tarihinde teslim edildi. Ürünü ilk gün, kurulum sonrası oda içinde taşırken gövdesinden kırıldı. Ürün kalitesi çok düşük; hafif bir...

4 ay önce Adana Sarıçam’daki evime aldığım Luxell marka davlumbazı, teslim edildiği günden bu yana bir kez bile kullanamadım. Ürün ilk günden itibaren aşırı sesli çalışıyordu ve içinde kırık parçalar vardı. Montajı yapan servis elemanları, davlumbazın içinde kumanda ve başka parçalar da bırakmış, ol...

Ankara Yenimahalle’de yeni aldığımız Luxell marka ocak için yetkili servisle 3 gün önce kurulum talebinde bulunduk. Özellikle Ankara’dan Adana’ya döneceğimiz için acelemiz olduğunu belirttik. Ancak yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılm...

Luxell A68-sf3 ankastre setim için 1 Ağustos 2025 tarihinde kurulum talebi oluşturdum, 7 Ağustos 2025’e randevu verildi. Ancak bugün 11 Ağustos 2025 olmasına rağmen halen kurulum yapılmadı. Defalarca Luxell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde “ilgili birime aktarıyo...

Luxell B66-SGF3 model set üstü ocak aldım ve Ankara Pursaklar Evshop mağazasından satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra sadece garanti belgesi verildi. Ancak garanti belgesinin üzerine kurulumu yapan kişinin adının ve soyadının yazılması, imzalanması gerekiyormuş. Şu anda garanti belgesi üzerindek...

Luxell DP6 model aspiratörün kurulumu için 1 haftadır bekliyorum. Kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmişti ve Bursa Osmangazi adresine servis talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında ne müşteri hizmetlerine ne de yetkili servise ulaşabildim; telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendir...

Luxell lx-40 tshdf beyaz cam set üstü ocağımı yaklaşık 5-6 ay önce İstanbul Sultangazi’deki Evkur mağazasından satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra ocağın cam yüzeyinde ısıdan kaynaklı ciddi bir çatlak oluştu. Bu çatlak nedeniyle ocağı kullanmaya korkuyorum ve güvenliğimden endişe ediyoru...

A101'den Luxell marka 70 litre iki adet fırın aldım. Üç ay sonra fırınlardan birinin kapak yayı kırıldı. Erzurum'daki servise götürdüm. Servis yetkilisi, ürün arızası ile ilgili firmayla görüştüğünü, kapak yayının bulunduğu bölgedeki sac kısmının kullanım hatası nedeniyle kesildiğini ve yayın buna b...

Ürününün arkasında durmayan Luxell firmasından aldığımız aspiratörü, aldığım günden beri çok yüksek çıkan cızırtı sesi yüzünden kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, geri dönüş yapan kadın bağırarak sözümü kesip sorunun duvardan kaynaklandığını söyledi. Dinleseydi, duvarda...

Luxell marka ankastre set aldık. Malatya Evkur mağazasından 1 sene olmadan davlumbaz bozuldu. Yetkili servis talep ettik. 20 Mart 2025 tarihinde bakmak için geldiler. Parça siparişi vereceğiz 10 günü bulur gelmemiz dediler. Bugün 2. Ay oldu. 22 Mayıs 2025, hala gelip tamir edilmedi. Müşteri hizmetle...

28 Nisan'da Lüksel ankastre set kurulumu için servis kaydı oluşturduk, hâlâ dönüş yapan olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; 30 dakikada zor bağlanmama rağmen bir şekilde ulaştık. Yetkili servisteki arkadaşlar bilgi veremeyeceklerini, servisten arayacaklarını söylediler. Ona rağmen hâlâ ne...