Luxell Ankastre Setinde Sürekli Arızalar Ve Çözüm Yok

Luxell markalı ankastre setimi (fırın, ocak ve davlumbaz) Mersin’deki Luxell fabrika satış mağazasından aldım. Ürünü aldığım günden beri fırın arızalı, davlumbazda sürekli bir ses vardı ve şimdi tamamen çalışmaz hale geldi. Ocakta ise ocağa bir Damla Su değdiğinde çakmak kendi kendine otomatik olarak çakmaya başlıyor ve saatlerce durmadan devam ediyor. Üründe kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Fırının tuş ayarı sürekli bozuluyor, yetkili servis her geldiğinde sadece tuşu sıkıştırıp geri gidiyor, kalıcı bir çözüm üretmiyor. Davlumbazdaki ses şikayetimi de defalarca dile getirmeme rağmen, bu konuda da bir çözüm sağlanmadı ve ürün artık hiç çalışmıyor. Servis bana hiçbir belge, servis formu ya da kayıt numarası da bırakmadı.

Luxell müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli servise yönlendiriliyorum, servis ise sorunu geçiştirip müşteri hizmetlerine işaret ediyor. Ürün değişim talebime kesinlikle sıcak bakılmıyor, kimse ürünün arkasında durmuyor.

Henüz 2 yıl bile dolmamış bir üründe bu kadar çok ve sürekli arıza yaşamam kabul edilebilir değil. Firmadan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ankastre set için ya ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.