Luxell garanti

Luxell markalı fırınım garanti kapsamında değişime gitti, ancak yaklaşık 2 aydır yeni ürünüm teslim edilmedi. Elazığ’daki bayi üzerinden başvuru yaptım, tüm gerekli belgeleri ve faturayı da sundum. Değişim sürecinde benden ücret talep edildi fakat daha sonra bu ücret iade edildi. Süreç boyunca Luxel...

Lüksel 3006TA43CTR03 model ankastre fırınımızı yaklaşık bir yıl bile kullanmadan, 4 Haziran 2025 tarihinde bayramlık ikram hazırlarken iç camı aniden ve şiddetli bir şekilde patladı. Olay sırasında başka bir hasar veya yaralanma yaşanmadı. Hemen ardından Lüksel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik...

Luxell LX-420F-A0A model set üstü ocak için 5 gün önce Ankara/Yenimahalle adresine montaj talebinde bulundum. Yetkili servis 5386735 referans numarasıyla servis kaydını oluşturdu. Tek göz ocakta zorla bir şeyler yapmaya çalışıyorum. Okul haftası günlerdir evde bekliyorum. Arıyorum telefona cevap ver...

31 Temmuz'da İstanbul Başakşehir'deki evime kurulan Luxell DA6 model davlumbazımda, 10 Ağustos tarihinde LED arızası oluştu. 11 Ağustos'ta servis talebinde bulundum. 18 Ağustos'ta bana parça temin edileceği söylendi ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen hâlâ parça temin edilmedi. Bu süreçte Luxell müş...

Luxell C6-40F model ocağı İstanbul/Ümraniye İstanbul AVM’den aldım ve kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra ocağın camı kendiliğinden patladı. Ürünü garanti kapsamında aldım ve faturası mevcut. Camın patlaması sonucu herhangi bir maddi zarar oluşmadı; ancak bu tür bir durumun fabrika hatasından...

13 Kasım’da satın aldığım ürünüm için Luxell servise başvurdum. (İstanbul Sultangazi). Ürünün garanti kapsamında olması gerekirken, servis bana ürünün 29 Ağustos’ta alındığını iddia ederek garanti süresinin dolduğunu söyledi ve bozulan parçaların değişimi için ücret talep etti. Faturamı göstermeme r...

İki yıl önce İstanbul Güngören’deki Luxsell mağazasından aldığımız Luxsell marka set üstü ocak, bugün yemek pişirirken aniden patladı ve camı kırıldı. Ocağı bu zamana kadar sorunsuz şekilde kullanıyorduk, ilk defa böyle bir sorun yaşadık. Fatura veya garanti belgesine şu anda ulaşamıyorum. Herhangi...

Merhaba, 1 sene önce aldığım Luxell marka set üstü ocağımın ocak üstü aparatlarında renk solmaları oldu ve çakmaklıklar çalışmıyor. Alırken 2 yıl garantisi olduğunu söylediler. Üzerinde yemek yapılması için koyulan aparatın nasıl kullanıcı hatası olabileceğini anlamıyorum. Marka, arızanın kullanıcı ...

Luxell set üstü ocak aldım ve 6 gün önce kurulum talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir servis numarası verdiler ancak o günden beri ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. İzmit Kandıra’daki adresimde kurulumun garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını bekliyorum...

BİM'den aldığım airfreyim arıza yaptı. Garantisi devam eden ürünümü garanti belgesinde kaşe imza yetkili imzası ve aldığım tarih yazılı bir şekilde yetkili bayiye götürdüğümde bu garanti belgesi yeterli değil denilip aldığım fiş istendi yaklaşık 1 buçuk sene önce aldığım ürünün fişini ben nereden bu...

Luxell B66_SF2(DDT) model ankastre fırını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Fırında sürekli olarak buhar kaçağı ve pişirme problemleri mevcut. Bu sorunlar nedeniyle defalarca Luxell servisiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Geçen...

28 Haziran'da İstanbul Kartal Soğanlık'taki Elit Teknik Servis'e bıraktığım Lüksel mini fırınımın üst rezistansı paslandığı ve yiyecekleri bozduğu için garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen fırınım hâlâ serviste ve hiçbir şekilde çözüm sunulm...

Luxell marka mini fırınımı, İstanbul Maltepe Evkur mağazasından almıştım. Üst rezidansı paslanmıştı ve yakıyordu Haziran ayının sonunda servise verdim. Yaklaşık 2 aydır teknik serviste bekliyor. Fırınım garanti kapsamındayken teslim ettim, herhangi bir ücret ödemedim. Bu süreçte teknik servis ve müş...

Luxell’den DA88-830 davlumbaz, OC88-40 tahd f ocak ve A68-SGF fırın olmak üzere üçlü ankastre set satın aldım. Kurulum için 18.08.2025 tarihinde talep oluşturdum. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım, özel sektör çalışanı olduğum için hafta içi evde olamayacağımı ve kurulumu cumartesi gü...

Luxell Platinum ankastre set fırınım için 40 gündür parça temini bekliyorum. Mersin Mezitli’deki yetkili servise başvurdum ve başvurum garanti kapsamında değerlendirildi. Bu süreçte hem yetkili servisle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi ...

Luxcel marka ankastre set aldım. Aldığım günden beri her sene problem yaşıyorum. Gelen servis ilgi odaklı değil, tamamen ücret odaklı bakıyor arızaya. Ocak gözü dönmüyor, kitleniyor. Bunun sebebinin tasmalar ve yemek yaparken çıkan buhar olduğu öne sürüldü ve 900 TL ücret talep edildi. Garantisi dev...

22 Temmuz Salı gününden beri Luxell OC88A0A model ocak kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Kurulum için ilk servis kaydımı oluşturduğumda, teknik servis tarafından kaydım iptal edildiğine dair mesaj aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana tekrar kayıt oluşturmam için bir link gönderildi ...

Şubat 2024’te Koçtaş Aliağa Samurlu Cad. Şubesinden aldığım Luxell B66 S2 model fırının camı Mayıs 2024’ten beri kırık durumda. Ayrıca, ocağın çakmaklığı çalışmıyor ve davlumbazın lamba tuşu da düştü. Tüm bu sorunlar ürünlerim hâlâ garanti kapsamındayken ortaya çıktı ve aylardır çözüm bekliyorum. K...

Luxell markasından iki ay önce cam ocak, yaklaşık bir ay önce ise DA88 model davlumbaz satın aldım. Her iki ürünü de Esme AVM’den aldım ve ürünler garanti kapsamında. Davlumbazın montajı için gelen servis, ürünü eski davlumbazın yerine bağladı ancak montaj sırasında matkapla delik açma zahmetinde bi...

4 ay önce Adana Sarıçam’daki evime aldığım Luxell marka davlumbazı, teslim edildiği günden bu yana bir kez bile kullanamadım. Ürün ilk günden itibaren aşırı sesli çalışıyordu ve içinde kırık parçalar vardı. Montajı yapan servis elemanları, davlumbazın içinde kumanda ve başka parçalar da bırakmış, ol...

Ankara Yenimahalle’de yeni aldığımız Luxell marka ocak için yetkili servisle 3 gün önce kurulum talebinde bulunduk. Özellikle Ankara’dan Adana’ya döneceğimiz için acelemiz olduğunu belirttik. Ancak yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılm...

Luxell B66-SGF3 model set üstü ocak aldım ve Ankara Pursaklar Evshop mağazasından satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra sadece garanti belgesi verildi. Ancak garanti belgesinin üzerine kurulumu yapan kişinin adının ve soyadının yazılması, imzalanması gerekiyormuş. Şu anda garanti belgesi üzerindek...

13.09.2024 tarihinde Gümüş Ticaret’ten Luxell lxf-518 s 5 pervaneli Siyah Ayaklı Vantilatör satın aldım. Ürünü aldığım günden itibaren sadece sabah işe gitmeden ve akşam eve döndüğümde, toplamda günde en fazla 6 saat çalıştırdım. Ürünü yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında cihazdan yanı...