to read complaints and reviews, or file yours. 
Lüksel 3006TA43CTR03 model ankastre fırınımızı yaklaşık bir yıl bile kullanmadan, 4 Haziran 2025 tarihinde bayramlık ikram hazırlarken iç camı aniden ve şiddetli bir şekilde patladı. Olay sırasında başka bir hasar veya yaralanma yaşanmadı. Hemen ardından Lüksel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve 13 Haziran’da servis gelip arıza kaydı oluşturdu. Servis, cam değişiminin gerektiğini, ancak stoklarında parça olmadığını ve camı temin ettikten sonra işlem yapılacağını belirtti.
Aradan üç ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte fırınımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım; fırınlık işlerimi yapmak için 8 bina ötedeki kızımın evine tepsi taşımak ve yemeklerimi orada yapmak zorunda kaldım. Ürünün garantisi 08/08/2026 tarihine kadar devam ediyor ve müşteri kodum 23020239140000053’tür. Ürünü Bursa’daki Senet Sepet Alışveriş Mağazaları’ndan aldım.
Lüksel’den beklentim, mağduriyetimin hızlıca giderilmesi ve cam değişiminin acilen gerçekleştirilmesidir. Ayrıca, garanti kapsamında mı yoksa ücretli mi işlem yapılacağı konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Luxell marka ankastre fırınımı yaklaşık 6-7 aydır kullanıyorum. Fırının iç camı, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan, kek pişirdiğim sırada aniden kırıldı. Olay 3 hafta önce gerçekleşti ve o zamandan beri fırını kullanamıyorum. Olay sonrası Luxell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 1-3 g...
İki hafta önce Esme Mağazası’ndan Luxsel ankastre fırın satın aldım. Fırını kullanmaya başladıktan sonra iç kısmında kazınmış gibi bir alan olduğunu ve bu bölgeye boya sürülerek gizlenmeye çalışıldığını fark ettim. Kullandıkça boyası döküldü ve deformasyon ortaya çıktı. Sorunu fark eder etmez mağaz...
Luxell ankastre fırının camı yemek pişerken patladı. Yanımızda çocuk vardı. Hepimize zarar gelebilirdi. Servis çağırdık yalancı yerine konulduk. İç lambasının da patladığını görünce inandılar. Fakat haber geldi ki garanti kapsamıyormuş fırın camını. O halde ayıplı malı satarken siz nasıl rahatsınız?...
3 Temmuz 2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki garantili Luxell fırınımda arıza oluştu ve servis kaydı oluşturdum. Servis ekibi gelip arızayı tespit etti, gerekli malzemenin sipariş edileceğini ve gelince takacaklarını belirttiler. Ancak yaklaşık 4 ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 4 ay sonra te...
2022 Eylül ayında aldığımız 3 yıl garantili olan ankastre fırınımızın aldığımız günden itibaren sorunları ne bitti ne de servis bu sorunlara kalıcı bir çözüm bulabildi. Fırın içinde herhangi bir şey pişirirken üzerindeki düğmelere çıplak Elle dokunmanız mümkün değil. Bu ısı mutfak mobilyasına da zar...
Yorumlar