to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxcel marka ankastre set aldım. Aldığım günden beri her sene problem yaşıyorum. Gelen servis ilgi odaklı değil, tamamen ücret odaklı bakıyor arızaya. Ocak gözü dönmüyor, kitleniyor. Bunun sebebinin tasmalar ve yemek yaparken çıkan buhar olduğu öne sürüldü ve 900 TL ücret talep edildi. Garantisi devam eden ürünüm için ayrıca ocağımın küçük gözünde zaman zaman gaz girişi olmuyor. Bunu bile müşteri hatası olarak değerlendirdiler. Değişim için ocağı açıp baktıktan sonra fiyat vereceklerini söylediler. Israrla gaz girişi olmadığını belirtmeme rağmen, servis çakmaklığın bozulduğunu ve ondan yanmadığını söyledi. Eline çakmak verip nihayetinde gaz girişi olmadığı ispatlanınca değişim sağlandı. Zor da olsa dediğim gibi, sadece ücret odaklı çalışıyorlar. Dışarıdan bir tamirciye fiyat aldım, 300 TL gibi bir fiyata kilitlenen parçanın değiştirilebileceğini söylediler. Luxcel müşteri temsilcisine mağduriyetimi anlattım, 'Size dönüş yapacağız' dendi fakat kaç gündür ilgilenen kimse yok, mağduriyetim devam ediyor. Bir an önce çözüme ulaşmasını temenni ediyorum.
2 yıl önce Luxell marka ankastre set aldık. Aldığımız günden bu yana en büyük ocakta yanmama, yanınca da ocakta yemek varken sürekli sönme problemi yaşıyoruz. Bununla alakalı 3 sefer servis çağırdık. Gelen servis ilk geldiğinde doğalgaz vanasının fazla açık olduğunu, kısmamız gerektiğini, herhangi b...
Merhaba. 2023'ün 11. Ayında Luxell marka ankastre set üstü ocak aldık. 1 gözü elektrikli. 2 gün önce üzerinde pişirilen hiçbir şey olmamasına rağmen camı patlamış. Eşim ve çocuklarım masada otururken patlamanın sesinden korkmuş. Biri 11 biri 2 yaşında olmak üzere iki çocuğum var. Evde 2 gündür yemek...
2021 yılında satın aldığım ankastre setin ocağının çakmağı bozuldu ve çalışmıyor diye servis talebinde bulundum. Servis geldiğinde, ürünün aşırı sıvı teması nedeniyle garanti dışı olduğunu belirtti. Ancak ürün henüz açılmadan sıvı temasını tespit etmeleri mümkün değildi, bu sebeple itirazda bulunduk...
Luxell markasından ankastre set aldım ve aldığımdan beri sorunlar bitmedi. İlk kullanmaya başladığımda fırın kendi kendine otomatik olarak devre dışı kaldı. Ocak gözleri yuvarlak yerine oval şekilde geldi. Evde sökülüp değiştirildi, ızgaralar ise emanet gibi duruyor. Yeni ürün olmasına rağmen sökülm...
Luxell'den ankastre set almıştık. Kullanımı her şeyiyle çok güzeldi ancak çakmakları bozuldu. Kendi kendine yanmıyor ve çakmakla yakmak zorunda kalıyoruz. Bu sorun hâlâ devam ediyor. Bunun için servisi aradık, geldiler ve kontrol ettiler. 'Bir parça getireceğiz' dediler. Fırını söktüler, prizi dışar...
Yorumlar